Aktivita operátora: prišiel hovor do CallDesk?
Zistite, či hovory na vaše čísla prichádzajú, podľa toho, čo telefónny operátor poslal pri posledných hovoroch.
Kde to nájdete
Hovory › Prichádzajúce hovory AI › Aktivita operátora
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte „Prichádzajúce hovory AI“ a posuňte sa k „2 · Pripojenie k operátorovi“ a „Aktivita operátora“.
- „Posledná požiadavka od operátora:“ udáva čas najnovšej požiadavky. Ak tento riadok chýba, zatiaľ nič neprišlo.
- V „Aktivita operátora“ každý riadok ukazuje „Kedy“, „Krok“ hovoru, „Volané číslo“, „Volajúci“ a „Stav“.
- Porovnajte s „Aktivita hovorov“ nižšie, kde sú uvedené samotné hovory so zhrnutím a náladou.
Riešenie problémov
„Pri vašich posledných hovoroch nie je od operátora nič zaznamenané.“
Hovory sú zaznamenané, ale požiadavky operátora k nim sa tu už neuchovávajú, alebo prišli inou cestou. Uskutočnite nový hovor a stránku obnovte.
Volal som na svoje číslo, ale nič sa nezobrazuje.
V Telefónnych linkách skontrolujte, či je číslo pripojené k vašej organizácii a je v medzinárodnom formáte. Požiadavky, ktoré neprejdú kontrolou podpisu operátora, sa odmietnu a nezobrazia sa.
Tipy
- Žiadny webhook nastavovať nemusíte: CallDesk pripája vaše čísla k operátorovi.
Dobré vedieť
- Zobrazuje sa len niekoľko posledných hovorov.
Súvisiace návody
- Prichádzajúce hovory AI Skontrolujte, či váš AI agent prijíma hovory na vaše čísla: stav každej linky, jazyk hovorov, aktivitu operátora a posledné hovory.
- Telefónne čísla Zobrazte telefónne čísla pripojené k vašej organizácii, požiadajte o nové, nasmerujte každé číslo na linku a skontrolujte kvalitu hovorov.
- Kontrola, či váš AI agent na linku odpovedá Na prvý pohľad zistite, na ktoré linky váš AI agent odpovedá, ktoré zvonia vášmu tímu a čo ešte chýba.