Activiteit van de provider: heeft een oproep CallDesk bereikt?
Stel vast of oproepen naar uw nummers binnenkomen, door te lezen wat de telefoonprovider bij de laatste gesprekken heeft gestuurd.
Waar u het vindt
Gesprekken › Inkomende AI-gesprekken › Activiteit van de provider
Dit scherm openenStappen
- Open “Inkomende AI-gesprekken” en scrol naar “2 · Verbinding met de provider” en “Activiteit van de provider”.
- “Laatste verzoek van de provider:” geeft het tijdstip van het meest recente verzoek. Ontbreekt die regel, dan is er nog niets binnengekomen.
- In “Activiteit van de provider” toont elke rij “Wanneer”, de “Stap” van het gesprek, het “Gebeld nummer”, de “Beller” en de “Status”.
- Vergelijk met “Gespreksactiviteit” daaronder, waarin de gesprekken zelf staan met hun samenvatting en sentiment.
Problemen oplossen
“Er staat niets van de provider geregistreerd voor uw recente gesprekken.”
De gesprekken zijn geregistreerd, maar de bijbehorende verzoeken van de provider worden hier niet meer bewaard, of ze kwamen via een andere weg binnen. Bel opnieuw en laad de pagina opnieuw.
Ik heb mijn nummer gebeld, maar er staat niets.
Controleer bij Telefoonlijnen of het nummer aan uw organisatie is gekoppeld en in internationaal formaat staat. Verzoeken die de handtekeningcontrole van de provider niet doorstaan, worden geweigerd en niet getoond.
Handige tips
- U hoeft geen webhook in te stellen: CallDesk koppelt uw nummers aan de provider.
Goed om te weten
- Alleen de laatste paar gesprekken worden getoond.
Gerelateerde handleidingen
- Inkomende AI-gesprekken Controleer of uw AI-agent oproepen naar uw nummers beantwoordt: de status van elke lijn, de gesprekstaal, de activiteit van de provider en de laatste gesprekken.
- Telefoonnummers Zie de telefoonnummers die aan uw organisatie zijn gekoppeld, vraag een nieuw nummer aan, routeer elk nummer naar een lijn en controleer de gesprekskwaliteit.
- Controleren of uw AI-agent een lijn beantwoordt Zie in één oogopslag welke lijnen uw AI-agent beantwoordt, welke bij uw team overgaan en wat er nog ontbreekt.