Δραστηριότητα παρόχου: έφτασε μια κλήση στο CallDesk;
Διαπιστώστε αν φτάνουν οι κλήσεις προς τους αριθμούς σας, διαβάζοντας τι έστειλε ο τηλεφωνικός πάροχος για τις πιο πρόσφατες κλήσεις.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Εισερχόμενες κλήσεις ΤΝ › Δραστηριότητα παρόχου
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε τις “Εισερχόμενες κλήσεις ΤΝ” και κάντε κύλιση στο “2 · Σύνδεση με τον πάροχο” και στη “Δραστηριότητα παρόχου”.
- Το “Τελευταίο αίτημα από τον πάροχο:” δίνει την ώρα του πιο πρόσφατου αιτήματος. Αν δεν υπάρχει αυτή η γραμμή, δεν έχει φτάσει ακόμη τίποτα.
- Στη “Δραστηριότητα παρόχου”, κάθε γραμμή δείχνει “Πότε”, το “Βήμα” της κλήσης, τον “Αριθμός που κλήθηκε”, τον “Καλών” και την “Κατάσταση”.
- Συγκρίνετε με τη “Δραστηριότητα κλήσεων” πιο κάτω, που δείχνει τις ίδιες τις κλήσεις με τη σύνοψη και το συναίσθημά τους.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Δεν υπάρχει καταγραφή από τον πάροχο για τις πρόσφατες κλήσεις σας.”
Οι κλήσεις είναι καταγεγραμμένες, αλλά τα αντίστοιχα αιτήματα του παρόχου δεν διατηρούνται πια εδώ ή ήρθαν με άλλον τρόπο. Κάντε μια νέα κλήση και ανανεώστε.
Κάλεσα τον αριθμό μου αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα.
Ελέγξτε στις Τηλεφωνικές γραμμές ότι ο αριθμός είναι συνδεδεμένος με τον οργανισμό σας και σε διεθνή μορφή. Τα αιτήματα που αποτυγχάνουν στον έλεγχο υπογραφής του παρόχου απορρίπτονται και δεν εμφανίζονται.
Συμβουλές
- Δεν υπάρχει webhook για να ρυθμίσετε: το CallDesk συνδέει τους αριθμούς σας με τον πάροχο.
Καλό να γνωρίζετε
- Εμφανίζονται μόνο οι τελευταίες λίγες κλήσεις.
Σχετικοί οδηγοί
- Εισερχόμενες κλήσεις ΤΝ Ελέγξτε ότι ο πράκτορας AI απαντά στις κλήσεις προς τους αριθμούς σας: την κατάσταση κάθε γραμμής, τη γλώσσα κλήσεων, τη δραστηριότητα του παρόχου και τις πιο πρόσφατες κλήσεις.
- Αριθμοί τηλεφώνου Δείτε τους αριθμούς τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένοι με τον οργανισμό σας, ζητήστε έναν νέο, δρομολογήστε κάθε αριθμό σε μια γραμμή και ελέγξτε την ποιότητα των κλήσεων.
- Έλεγχος του αν ο πράκτορας ΤΝ σας απαντά σε μια γραμμή Μάθετε με μια ματιά σε ποιες γραμμές απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, ποιες χτυπούν στην ομάδα σας και τι λείπει ακόμη.