Atividade da operadora: a chamada chegou à CallDesk?
Descubra se as chamadas para os seus números estão chegando, lendo o que a operadora telefônica enviou nas últimas chamadas.
Onde encontrar
Chamadas › Chamadas de entrada de IA › Atividade da operadora
Abrir esta telaPassos
- Abra “Chamadas de entrada de IA” e role até “2 · Ligação à operadora” e “Atividade da operadora”.
- “Último pedido da operadora:” mostra o horário da solicitação mais recente. Se essa linha não aparecer, nada chegou ainda.
- Em “Atividade da operadora”, cada linha mostra “Quando”, o “Passo” da chamada, o “Número chamado”, “Quem liga” e o “Estado”.
- Compare com “Atividade de chamadas” abaixo, que lista as próprias chamadas com resumo e sentimento.
Solução de problemas
“Não há registos da operadora para as suas chamadas recentes.”
As chamadas estão registradas, mas as solicitações da operadora para elas não ficam mais guardadas aqui, ou chegaram por outro caminho. Faça uma nova chamada e recarregue.
Liguei para o meu número, mas nada aparece na lista.
Confira em Linhas telefónicas se o número está conectado à sua organização e em formato internacional. Solicitações que não passam na verificação de assinatura da operadora são recusadas e não aparecem.
Dicas
- Não há webhook para você configurar: a CallDesk conecta os seus números à operadora.
Bom saber
- Só aparecem as últimas chamadas.
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