Aktivita operátora: dorazil hovor do CallDesk?
Zjistěte, zda hovory na vaše čísla přicházejí, podle toho, co telefonní operátor poslal u posledních hovorů.
Kde to najdete
Hovory › Příchozí hovory AI › Aktivita operátora
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete „Příchozí hovory AI“ a sjeďte k „2 · Připojení k operátorovi“ a „Aktivita operátora“.
- „Poslední požadavek od operátora:“ udává čas nejnovějšího požadavku. Pokud tento řádek chybí, zatím nic nedorazilo.
- V „Aktivita operátora“ každý řádek ukazuje „Kdy“, „Krok“ hovoru, „Volané číslo“, „Volající“ a „Stav“.
- Porovnejte s „Aktivita hovorů“ níže, kde jsou uvedeny samotné hovory se shrnutím a náladou.
Řešení problémů
„U vašich posledních hovorů není od operátora nic zaznamenáno.“
Hovory jsou zaznamenány, ale požadavky operátora k nim se zde už neuchovávají, nebo přišly jinou cestou. Uskutečněte nový hovor a stránku obnovte.
Volal jsem na své číslo, ale nic se nezobrazuje.
V Telefonních linkách zkontrolujte, že je číslo připojeno k vaší organizaci a je v mezinárodním formátu. Požadavky, které neprojdou kontrolou podpisu operátora, se odmítnou a nezobrazí se.
Tipy
- Žádný webhook nastavovat nemusíte: CallDesk připojuje vaše čísla k operátorovi.
Dobré vědět
- Zobrazuje se jen několik posledních hovorů.
Související návody
- Příchozí hovory AI Zkontrolujte, že váš AI agent přijímá hovory na vaše čísla: stav každé linky, jazyk hovorů, aktivitu operátora a poslední hovory.
- Telefonní čísla Zobrazte telefonní čísla připojená k vaší organizaci, požádejte o nové, nasměrujte každé číslo na linku a zkontrolujte kvalitu hovorů.
- Kontrola, zda váš AI agent na linku odpovídá Na první pohled zjistěte, na které linky váš AI agent odpovídá, které zvoní vašemu týmu a co ještě chybí.