通信事業者のアクティビティ：通話は CallDesk に届いたか

直近の通話で通信事業者が送ってきた内容から、ご利用の番号への通話が届いているかを判断します。

場所

通話 › 着信（AI）› 通信事業者のアクティビティ

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ステップ

  1. 「着信（AI）」を開き、「2 · 通信事業者との接続」と「通信事業者のアクティビティ」までスクロールします。
  2. 「通信事業者からの最新のリクエスト：」に最新のリクエストの日時が表示されます。表示がなければ、まだ何も届いていません。
  3. 「通信事業者のアクティビティ」の各行に「いつ」、通話の「ステップ」、「着信番号」、「発信者」、「ステータス」が表示されます。
  4. その下の「通話アクティビティ」には通話そのものが要約と感情付きで表示されるので、見比べます。

トラブルシューティング

「直近の通話について、通信事業者からの記録はありません。」と表示されます。

通話の記録はありますが、通信事業者からのリクエストはここに残っていないか、別の経路で届いています。新しく電話をかけて再読み込みしてください。

番号に電話をかけたのに何も表示されません。

「電話回線」で、番号が組織に接続され、国際形式で保存されているか確認してください。通信事業者の署名確認に失敗したリクエストは拒否され、表示されません。

ヒント

  • Webhook の設定は不要です。番号と通信事業者の接続は CallDesk が行います。

知っておきたいこと

  • 表示されるのは直近の数件の通話だけです。

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