Aktivitas operator: apakah panggilan sampai ke CallDesk?
Ketahui apakah panggilan ke nomor Anda sudah masuk, dengan membaca apa yang dikirim operator telepon pada panggilan terbaru.
Tempat menemukannya
Panggilan › Panggilan masuk AI › Aktivitas operator
Buka layar iniLangkah
- Buka “Panggilan masuk AI” lalu gulir ke “2 · Koneksi ke operator” dan “Aktivitas operator”.
- “Permintaan terakhir dari operator:” menunjukkan waktu permintaan terbaru. Jika baris ini tidak ada, berarti belum ada yang masuk.
- Di “Aktivitas operator”, setiap baris menunjukkan “Kapan”, “Langkah” panggilan, “Nomor yang dihubungi”, “Penelepon”, dan “Status”.
- Bandingkan dengan “Aktivitas panggilan” di bawahnya, yang mencantumkan panggilannya sendiri beserta ringkasan dan sentimennya.
Pemecahan masalah
“Tidak ada catatan dari operator untuk panggilan terbaru Anda.”
Panggilannya tercatat, tetapi permintaan operator untuk panggilan itu tidak lagi disimpan di sini, atau masuk lewat jalur lain. Lakukan panggilan baru lalu muat ulang.
Saya menelepon nomor saya tetapi tidak ada yang tercantum.
Pastikan nomor terhubung ke organisasi Anda dan dalam format internasional di Jalur telepon. Permintaan yang gagal dalam pemeriksaan tanda tangan operator ditolak dan tidak dicantumkan.
Kiat
- Tidak ada webhook yang perlu Anda atur: CallDesk menghubungkan nomor Anda ke operator.
Perlu diketahui
- Hanya beberapa panggilan terakhir yang dicantumkan.
Panduan terkait
- Panggilan masuk AI Pastikan agen AI Anda menjawab panggilan ke nomor Anda: status setiap saluran, bahasa panggilannya, aktivitas operator, dan panggilan terbaru.
- Nomor telepon Lihat nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda, minta yang baru, arahkan setiap nomor ke saluran, dan periksa kualitas panggilan.
- Periksa apakah agen AI Anda menjawab sebuah saluran Ketahui sekilas saluran mana yang dijawab agen AI Anda, mana yang berdering di tim Anda, dan apa yang masih kurang.