Активность оператора: дошёл ли звонок до CallDesk?
Понять, доходят ли звонки на ваши номера, по тому, что телефонный оператор прислал о последних звонках.
Где найти
Звонки › Входящие звонки с ИИ › Активность оператора
Открыть этот экранШаги
- Откройте «Входящие звонки с ИИ» и прокрутите до «2 · Подключение к оператору» и «Активность оператора».
- «Последний запрос от оператора:» показывает время самого свежего запроса. Если этой строки нет, ничего ещё не поступало.
- В «Активность оператора» в каждой строке видно «Когда», «Шаг» звонка, «Набранный номер», «Звонящий» и «Статус».
- Сравните с «Активность звонков» ниже, где перечислены сами звонки со сводкой и настроением.
Устранение неполадок
«По вашим последним звонкам нет записей от оператора.»
Звонки записаны, но запросы оператора по ним здесь больше не хранятся, или они пришли другим путём. Сделайте новый звонок и обновите страницу.
Я позвонил на свой номер, но в списке ничего нет.
Проверьте в разделе «Телефонные линии», что номер подключён к вашей организации и записан в международном формате. Запросы, не прошедшие проверку подписи оператора, отклоняются и не попадают в список.
Советы
- Настраивать webhook вам не нужно: CallDesk сам подключает ваши номера к оператору.
Полезно знать
- В списке только несколько последних звонков.
Связанные инструкции
- Входящие звонки с ИИ Проверить, что ваш ИИ-агент отвечает на звонки на ваши номера: состояние каждой линии, язык звонков, активность оператора и последние звонки.
- Номера телефонов Просматривайте номера телефонов, подключённые к вашей организации, запрашивайте новые, направляйте каждый номер на линию и проверяйте качество звонков.
- Проверка того, отвечает ли ваш ИИ-агент на линию С одного взгляда узнайте, на какие линии отвечает ваш ИИ-агент, какие звонят вашей команде и чего ещё не хватает.