Активність оператора: чи дійшов дзвінок до CallDesk?
Зрозуміти, чи надходять дзвінки на ваші номери, за тим, що телефонний оператор надіслав щодо останніх дзвінків.
Де знайти
Дзвінки › Вхідні дзвінки ШІ › Активність оператора
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте «Вхідні дзвінки ШІ» і прокрутіть до «2 · Підключення до оператора» та «Активність оператора».
- «Останній запит від оператора:» показує час найсвіжішого запиту. Якщо цього рядка немає, нічого ще не надходило.
- В «Активність оператора» у кожному рядку видно «Коли», «Крок» дзвінка, «Набраний номер», «Абонент» і «Статус».
- Порівняйте з «Активність дзвінків» нижче, де перелічено самі дзвінки з підсумком і настроєм.
Усунення несправностей
«Щодо ваших останніх дзвінків немає записів від оператора.»
Дзвінки записано, але запити оператора щодо них тут уже не зберігаються, або вони надійшли іншим шляхом. Здійсніть новий дзвінок і оновіть сторінку.
Я зателефонував на свій номер, але в списку нічого немає.
Перевірте в розділі «Телефонні лінії», що номер підключено до вашої організації і записано в міжнародному форматі. Запити, які не пройшли перевірку підпису оператора, відхиляються й не потрапляють до списку.
Поради
- Налаштовувати webhook вам не потрібно: CallDesk сам підключає ваші номери до оператора.
Корисно знати
- У списку лише кілька останніх дзвінків.
Пов'язані інструкції
- Вхідні дзвінки ШІ Перевірити, що ваш ШІ-агент відповідає на дзвінки на ваші номери: стан кожної лінії, мова дзвінків, активність оператора та останні дзвінки.
- Номери телефонів вашої організації Перегляньте номери, підключені до вашої організації, запитайте новий, спрямуйте кожен номер на лінію й перевірте якість дзвінків.
- Перевірте, чи відповідає ваш ШІ-агент на лінії З першого погляду знайте, на яких лініях відповідає ваш ШІ-агент, які дзвонять вашій команді й чого ще бракує.