Attività dell'operatore: una chiamata ha raggiunto CallDesk?

Capisci se le chiamate ai tuoi numeri arrivano, leggendo cosa ha inviato l'operatore telefonico per le ultime chiamate.

Dove trovarlo

Chiamate › Chiamate in entrata IA › Attività dell’operatore

Apri questa schermata

Passaggi

Apri “Chiamate in entrata IA” e scorri fino a “2 · Collegamento con l’operatore” e “Attività dell’operatore”.
“Ultima richiesta dell’operatore:” indica l'orario della richiesta più recente. Se la riga manca, non è ancora arrivato nulla.
In “Attività dell’operatore”, ogni riga mostra “Quando”, il “Passaggio” della chiamata, il “Numero chiamato”, il “Chiamante” e lo “Stato”.
Confronta con “Attività delle chiamate” più in basso, che elenca le chiamate stesse con la loro sintesi e il sentiment.

Risoluzione dei problemi

“Non c’è nulla dell’operatore registrato per le tue chiamate recenti.”

Le chiamate sono registrate, ma le relative richieste dell'operatore non sono più conservate qui, oppure sono arrivate per un'altra via. Fai una nuova chiamata e ricarica.

Ho chiamato il mio numero ma non compare nulla.

Verifica in Linee telefoniche che il numero sia collegato alla tua organizzazione e in formato internazionale. Le richieste che non superano la verifica della firma dell'operatore vengono rifiutate e non compaiono.

Suggerimenti

Non c'è nessun webhook da impostare: CallDesk collega i tuoi numeri all'operatore.

Da sapere

Vengono elencate solo le ultime chiamate.