Отворете обаждане и го опишете
Прочетете обобщението и разшифровката на обаждане в Дневника на разговорите и получете чернова на бележка, последващ имейл или резултат въз основа на него.
Къде да го намерите
Разговори › История на обажданията › обаждане (Пълен режим)
Отвори този екранСтъпки
- В Пълен режим отворете „История на обажданията“ под Разговори и натиснете ред или неговия бутон „Разшифровка“.
- Прочетете горния ред (посока, състояние, резултат, час, продължителност и кой го е обработил) и „Обобщение“.
- Когато обаждането е запазило двете страни реплика по реплика, се показва разговорът; „Обадете се отново“ се обажда обратно на човека.
- Под „Разшифровка“ прочетете кой какво е казал и кога. Когато има версия със скрити данни, „Скриване на номера на карти и телефони“ е отметнато; махнете отметката, за да видите пълния текст.
- Под „Опишете го“ натиснете „Изготвяне на бележка“, „Изготвяне на последващ имейл“ или „Предложете резултат от обаждането“, след това „Копирайте“. „Какво би било скрито“ показва какво не би видял клиент, който поиска данните си.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Време на разговор на агента / Тишина / Говорил е един през друг | Делът на думите, изречени от агента, паузите, по-дълги от естествените, и моментите, в които и двамата говорят едновременно. | — |
| Маркирани фрази | Фрази от вашите правила за фрази, открити в това обаждане. | — |
| Скриване на номера на карти и телефони | Показва разшифровката със скрити номера на карти и телефони. | Включено |
| Спазване на сценария | Колко от задължителните точки от сценария са покрити и кои са пропуснати. | — |
Отстраняване на проблеми
„Няма транскрипция за това обаждане. Транскрипциите се съхраняват, когато доставчикът върне такава, или когато запис бъде обработен.“
За това обаждане още няма съхранена разшифровка. Кратките или неотговорените обаждания често нямат такава.
Черновата започва с „Това не проработи:“.
Черновата не можа да бъде изготвена; причината следва. Опитайте отново по-късно.
Черновата казва „Съставено от наличните записи — не е свързан модел.“
Не е свързан AI модел, затова черновата е съставена от собствения запис на обаждането. Прочетете я, преди да я използвате.
Съвети
- Черновите са предложения: нищо не се изпраща и не се запазва, докато не го копирате и използвате.
Добре е да знаете
- Черновите, написани от свързан модел, са отбелязани с „Написано от свързания модел.“ и може да се нуждаят от корекции.
Свързани ръководства
- История на обажданията Всяко обаждане в работното ви пространство – кой, кога, колко дълго, резултат и обобщение – и всяко обаждане може да се отвори, за да прочетете какво е казано.
- Прочетете целия разговор от обаждане Вижте всичко, казано от обаждащия се и от вашия AI агент при обаждането, по ред и с часове, за да имате пълния контекст, преди да действате.
- Етикети на говорещите в преписите Вижте кой кога е говорил в записа на обаждане или среща, с име за познатите гласове, и коригирайте етикет.
- Обадете се обратно (Обадете се отново) Обадете се обратно на обаждащ се направо от обаждането: собственият ви телефон, свързан през линията на организацията, или AI агентът на линията им се обажда.