Преглед на кого е звънил пакетът и какво е излязло от всяко обаждане
Проверете всеки номер в пакета: дали е набиран или отказан (и защо), последното обаждане на агента и неговия резултат.
Къде да го намерите
Разговори › Агенти за изходящи обаждания
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Агенти за изходящи обаждания.
- В таблицата с пакети натиснете показателя Напредък (например 12/40), за да отворите получателите на пакета.
- За всеки номер прочетете Състояние (Още не е обадено, Звъни се…, Обадено или Отказани, с правилото, което го е отказало), Последно обаждане на агента и Резултат.
- Отворете Предишни изпълнения, за да видите всяко предишно изпълнение и колко номера са набрани или отказани.
- Под таблицата Последни обаждания на агента изброява всяко обаждане, което агентът е направил със задача; натиснете Отворете дневника на разговорите за подробности и записи.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Състояние | Собственото обаждане на този пакет до номера. | — |
| Резултат | Готово, Не е готово, Неясно от разговора, В разговора никой не проговори или Обаждането не беше прието, с кратко резюме. | — |
Отстраняване на проблеми
Номер показва Отказани.
Редът под него назовава правилото, например извън разрешените часове за обаждания по местното време на контакта или в списъка с изключения. Вижте статиите за отказите при изходящи обаждания.
Обаждане е отбелязано „Гласова поща“ и номерът отново чака.
ИИ е попаднал на телефонен секретар или никой не е проговорил и ИИ е оставил краткото съобщение „ще се обадим отново“ и е затворил. Такова обаждане се брои за гласова поща, а не за отговорено, затова пакетът звъни отново на номера след интервала за повторни опити на пакета (или веднъж, час по-късно, ако пакетът няма повторни опити), в часовете си за обаждания.
Съвети
- Докато пакетът звъни, неговите показатели се обновяват на всеки 10 секунди.
Добре е да знаете
- Резултатите идват от обажданията, които агентът е направил до тези номера; номерата се съпоставят по цифри.
Свързани ръководства
- Агенти за изходящи обаждания (AI пакети) Оставете вашия AI агент да се обажда на списък с номера, един по един, със зададената от вас цел и указания за обаждания, и вижте какво е излязло от всяко обаждане.
- История на обажданията Всяко обаждане в работното ви пространство – кой, кога, колко дълго, резултат и обобщение – и всяко обаждане може да се отвори, за да прочетете какво е казано.