Zien wie een batch heeft gebeld en wat er van elk gesprek is gekomen
Controleer elk nummer van een batch: of het is gebeld of geweigerd (en waarom), het meest recente gesprek van de agent en de uitkomst ervan.
Waar u het vindt
Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken
Dit scherm openen
Stappen
- Open Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken.
- Druk in de batchtabel op het cijfer bij Voortgang (bijvoorbeeld 12/40) om de ontvangers van de batch te openen.
- Lees bij elk nummer de Status (Nog niet gebeld, Bellen…, Gebeld of Geweigerd, met de regel die het weigerde), het Meest recente gesprek van de agent en het Resultaat.
- Open Eerdere belrondes om elke eerdere run te zien en hoeveel er zijn gebeld of geweigerd.
- Onder de tabel toont Recente gesprekken van de agent elk gesprek dat uw agent met een taak heeft gevoerd; druk op Gesprekslogboek openen voor details en opnames.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Status | Het eigen bellen van deze batch naar het nummer. | — |
| Resultaat | Klaar, Niet gedaan, Niet duidelijk uit het gesprek, Niemand zei iets tijdens het gesprek of Het gesprek werd niet beantwoord, met een korte samenvatting. | — |
Problemen oplossen
Een nummer toont Geweigerd.
De regel eronder noemt de regel, bijvoorbeeld buiten de toegestane beltijden in de lokale tijd van het contact, of op de onderdrukkingslijst. Zie de artikelen over geweigerde uitgaande gesprekken.
Een gesprek toont Voicemail en het nummer wacht opnieuw.
De AI kwam bij een antwoordapparaat, of niemand sprak en de AI liet het korte bericht "we bellen u terug" achter en hing op. Dat gesprek telt als voicemail, niet als beantwoord, dus de batch belt het nummer opnieuw na de wachttijd voor nieuwe pogingen van de batch (of één keer, een uur later, als de batch geen nieuwe pogingen heeft), binnen de beltijden.
Handige tips
- Terwijl een batch belt, worden de cijfers elke 10 seconden ververst.
Goed om te weten
- Resultaten komen uit de gesprekken die uw agent naar deze nummers heeft gevoerd; nummers worden gekoppeld op hun cijfers.
Gerelateerde handleidingen
- Agenten voor uitgaande gesprekken (AI-batches) Laat uw AI-agent een lijst met nummers een voor een bellen, met het doel en de belinstructies die u instelt, en zie wat er van elk gesprek is gekomen.
- Gespreksgeschiedenis Elk gesprek in uw werkruimte met wie, wanneer, hoe lang, het resultaat en de samenvatting, en elk gesprek te openen om te lezen wat er is gezegd.