Bir toplu listenin kimleri aradığını ve her aramadan ne çıktığını görün
Bir toplu listedeki her numarayı kontrol edin: arandı mı yoksa reddedildi mi (ve nedeni), en son temsilci araması ve sonucu.
Nerede bulunur
Çağrılar › Giden arama ajanları
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Giden arama ajanları sayfasını açın.
- Toplu liste tablosunda toplu listenin alıcılarını açmak için İlerleme rakamına (örneğin 12/40) basın.
- Her numara için Durum (Henüz aranmadı, Aranıyor…, Arandı veya Reddedildi, reddeden kuralla birlikte), En son temsilci araması ve Sonuç alanlarını okuyun.
- Önceki çalıştırmaları ve kaç numaranın arandığını veya reddedildiğini görmek için Önceki çalıştırmalar bölümünü açın.
- Tablonun altında Son temsilci aramaları, temsilcinizin bir görevle yaptığı her aramayı listeler; tüm ayrıntılar ve kayıtlar için Arama kaydını aç düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Durum | Bu toplu listenin numaraya yaptığı kendi aramaları. | — |
| Sonuç | Tamamlandı, Yapılmadı, Aramadan anlaşılmadı, Aramada kimse konuşmadı veya Arama yanıtlanmadı, kısa bir özetle. | — |
Sorun giderme
Bir numara Reddedildi gösteriyor.
Altındaki satır kuralı belirtir, örneğin kişinin yerel saatinde izin verilen arama saatlerinin dışında veya engel listesinde. Giden arama ret makalelerine bakın.
Bir arama Sesli mesaj gösteriyor ve numara yeniden bekliyor.
Yapay zekâ bir telesekretere ulaştı ya da kimse konuşmadı ve yapay zekâ kısa "sizi tekrar arayacağız" mesajını bırakıp kapattı. Bu arama yanıtlanmış değil, sesli mesaj sayılır; bu yüzden toplu arama, kendi yeniden deneme aralığından sonra (yeniden deneme ayarı yoksa bir saat sonra bir kez) arama saatleri içinde numarayı yeniden arar.
İpuçları
- Bir toplu liste arama yaparken rakamları her 10 saniyede bir yenilenir.
Bilmekte yarar var
- Sonuçlar, temsilcinizin bu numaralara yaptığı aramalardan gelir; numaralar rakamlarına göre eşleştirilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Giden arama ajanları (yapay zekâ toplu listeleri) Yapay zekâ temsilcinizin, belirlediğiniz hedef ve arama talimatlarıyla bir numara listesini tek tek aramasını sağlayın ve her aramadan ne çıktığını görün.
- Çağrı geçmişi Çalışma alanınızdaki her çağrı: kim, ne zaman, ne kadar sürdü, sonuç ve özet; ayrıca ne konuşulduğunu okumak için her çağrıyı açabilirsiniz.