Katso, kenelle erä soitti ja mitä kustakin puhelusta seurasi
Tarkista jokainen erän numero: soitettiinko sille vai hylättiinkö se (ja miksi), viimeisin agentin puhelu ja sen tulos.
Mistä sen löytää
Puhelut › Lähtevien puhelujen agentit
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Puhelut › Lähtevien puhelujen agentit.
- Paina eritaulukossa Edistyminen-lukua (esimerkiksi 12/40) avataksesi erän vastaanottajat.
- Lue jokaisen numeron Tila (Ei vielä soitettu, Soitetaan…, Soitettu tai Hylätty, sen hylänneen säännön kanssa), Viimeisin agentin puhelu ja Tulos.
- Avaa Aiemmat kierrokset nähdäksesi jokaisen aiemman ajon ja kuinka monelle soitettiin tai kuinka moni hylättiin.
- Taulukon alla Viimeaikaiset agentin puhelut luettelee jokaisen puhelun, jonka agenttisi soitti tehtävällä; paina Avaa puheluloki nähdäksesi tiedot ja tallenteet.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Tila | Tämän erän oma soittaminen numerolle. | — |
| Tulos | Valmis, Ei tehty, Ei selvinnyt puhelusta, Kukaan ei puhunut puhelussa tai Puheluun ei vastattu, lyhyen yhteenvedon kanssa. | — |
Vianmääritys
Numero näyttää Hylätty.
Sen alla oleva rivi nimeää säännön, esimerkiksi sallittujen soittoaikojen ulkopuolella yhteystiedon paikallisessa ajassa tai estolistalla. Katso lähtevien puhelujen hylkäysartikkelit.
Puhelu näyttää Vastaaja ja numero odottaa taas.
Tekoäly sai yhteyden vastaajaan, tai kukaan ei puhunut ja tekoäly jätti lyhyen ”soitamme uudelleen” -viestinsä ja katkaisi puhelun. Puhelu lasketaan vastaajaksi eikä vastatuksi, joten erä soittaa numeroon uudelleen erän uusintavälin jälkeen (tai kerran tunnin päästä, jos erällä ei ole uusintoja) soittoaikojensa sisällä.
Vinkit
- Kun erä soittaa, sen luvut päivittyvät 10 sekunnin välein.
Hyvä tietää
- Tulokset tulevat puheluista, jotka agenttisi soitti näihin numeroihin; numerot yhdistetään numeroidensa perusteella.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Lähtevien puhelujen agentit (tekoälyerät) Anna tekoälyagenttisi soittaa numerolistalle yksi kerrallaan asettamallasi tavoitteella ja soitto-ohjeilla, ja katso, mitä kustakin puhelusta seurasi.
- Puheluhistoria Kaikki työtilasi puhelut: kuka, milloin, kuinka kauan, tulos ja yhteenveto, ja jokaisen puhelun voi avata lukeakseen, mitä sanottiin.