查看批次拨打了谁以及每通电话的结果
查看批次中的每个号码：是否已拨打或被拒绝（及原因）、最近一次智能体通话及其结果。
在哪里找到
通话 › 呼出电话智能体
打开此界面
步骤
- 打开 通话 › 呼出电话智能体。
- 在批次表格中点击 进度 数字（例如 12/40），打开该批次的收件人。
- 对每个号码，查看 状态（尚未拨打、正在呼叫…、已拨打 或 已拒绝，并附拒绝它的规则）、最近一次智能体通话 和 结果。
- 打开 以往的拨打记录，查看之前每次运行以及已拨打或被拒绝的数量。
- 表格下方的 最近的智能体通话 列出您的智能体带任务拨出的每通电话；点击 打开通话记录 查看详情和录音。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 状态 | 本批次对该号码自己的拨打情况。 | — |
| 结果 | 完成、未完成、从通话中无法判断、通话中对方没有说话 或 电话未被接听，并附简短摘要。 | — |
故障排除
某个号码显示 已拒绝。
其下方的一行会指出规则，例如超出联系人当地时间允许的拨打时段，或在屏蔽名单中。请参阅呼出拒绝类文章。
通话显示为“语音信箱”，号码再次等待拨打。
AI 接通了答录机，或者对方没有说话，AI 留下“我们会再次来电”的简短留言后挂断。该通话计为语音信箱而不是已接听，因此批次会在其重试间隔后（批次未设置重试时，在一小时后拨打一次），于拨打时段内再次拨打该号码。
小贴士
- 批次正在拨打时，其数据每 10 秒刷新一次。
须知
- 结果来自您的智能体拨给这些号码的通话；号码按数字进行匹配。