Se, hvem en batch ringede til, og hvad hvert opkald førte til
Tjek hvert nummer i en batch: om det blev ringet op eller afvist (og hvorfor), det seneste agentopkald og dets resultat.
Hvor du finder det
Opkald › Agenter til udgående opkald
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn Opkald › Agenter til udgående opkald.
- I batchtabellen trykker du på tallet under Fremdrift (f.eks. 12/40) for at åbne batchens modtagere.
- For hvert nummer læser du Status (Ikke ringet op endnu, Ringer…, Ringet op eller Afvist, med den regel der afviste det), Seneste agentopkald og Resultat.
- Åbn Tidligere kørsler for at se hver tidligere kørsel og hvor mange der blev ringet op eller afvist.
- Under tabellen viser Nylige agentopkald hvert opkald, din agent har foretaget med en opgave; tryk på Åbn opkaldsloggen for alle detaljer og optagelser.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Status | Denne batchs egne opkald til nummeret. | — |
| Resultat | Udført, Ikke udført, Ikke tydeligt ud fra opkaldet, Ingen talte i opkaldet eller Opkaldet blev ikke besvaret, med et kort resumé. | — |
Fejlfinding
Et nummer viser Afvist.
Linjen under det nævner reglen, f.eks. uden for de tilladte opkaldstider i kontaktens lokale tid, eller på spærrelisten. Se artiklerne om afviste udgående opkald.
Et opkald viser Telefonsvarer, og nummeret venter igen.
AI'en ramte en telefonsvarer, eller ingen sagde noget, og AI'en lagde sin korte besked "vi ringer igen" og lagde på. Det opkald tæller som telefonsvarer, ikke som besvaret, så batchen ringer til nummeret igen efter batchens interval for nye forsøg (eller én gang, en time senere, hvis batchen ingen nye forsøg har), inden for dens opkaldstider.
Tip
- Mens en batch ringer, opdateres dens tal hvert 10. sekund.
Godt at vide
- Resultaterne kommer fra de opkald, din agent har foretaget til disse numre; numre matches på deres cifre.
Relaterede vejledninger
- Agenter til udgående opkald (AI-batcher) Lad din AI-agent ringe til en liste af numre, ét ad gangen, med det mål og de opkaldsinstruktioner, du angiver, og se, hvad hvert opkald førte til.
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.