Pregled koga je skupina zvala i što je proizašlo iz svakog poziva
Provjerite svaki broj u skupini: je li pozvan ili odbijen (i zašto), najnoviji poziv agenta i njegov rezultat.
Gdje se nalazi
Pozivi › Agenti za odlazne pozive
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Agenti za odlazne pozive.
- U tablici skupina pritisnite pokazatelj Napredak (na primjer 12/40) da otvorite primatelje skupine.
- Za svaki broj pročitajte Status (Još nije pozvano, Poziva se…, Pozvano ili Odbijeno, s pravilom koje je odbilo), Najnoviji poziv agenta i Rezultat.
- Otvorite Prethodni krugovi da vidite svaki raniji krug i koliko je brojeva pozvano ili odbijeno.
- Ispod tablice Nedavni pozivi agenta navodi svaki poziv koji je agent uputio sa zadatkom; pritisnite Otvori zapisnik poziva za pojedinosti i snimke.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Status | Vlastito pozivanje ove skupine za taj broj. | — |
| Rezultat | Gotovo, Nije gotovo, Nejasno iz poziva, Nitko nije govorio u pozivu ili Poziv nije odgovoren, s kratkim sažetkom. | — |
Rješavanje problema
Broj prikazuje Odbijeno.
Redak ispod njega navodi pravilo, na primjer izvan dopuštenog vremena pozivanja po lokalnom vremenu kontakta ili na popisu isključenja. Pogledajte članke o odbijenim odlaznim pozivima.
Poziv prikazuje Govorna pošta i broj ponovno čeka.
AI je dobio automatsku sekretaricu, ili nitko nije progovorio pa je AI ostavio kratku poruku „nazvat ćemo ponovno” i spustio slušalicu. Takav poziv računa se kao govorna pošta, a ne kao odgovoren, pa skupina ponovno zove broj nakon razmaka ponovnih pokušaja skupine (ili jednom, sat kasnije, ako skupina nema ponovnih pokušaja), unutar svog vremena pozivanja.
Savjeti
- Dok skupina zove, njezini se podaci osvježavaju svakih 10 sekundi.
Dobro je znati
- Rezultati dolaze iz poziva koje je agent uputio na te brojeve; brojevi se povezuju po znamenkama.
Povezane upute
- Agenti za odlazne pozive (AI skupine) Pustite svog AI agenta da zove popis brojeva, jedan po jedan, s ciljem i uputama za pozive koje postavite, i pogledajte što je proizašlo iz svakog poziva.
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.