Просмотр того, кому звонил пакет и что получилось по каждому звонку
Проверьте каждый номер пакета: был ли звонок или отказ (и почему), последний звонок агента и его результат.
Где найти
Звонки › Агенты исходящих звонков
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Звонки › Агенты исходящих звонков.
- В таблице пакетов нажмите показатель Прогресс (например, 12/40), чтобы открыть получателей пакета.
- Для каждого номера прочтите Статус (Ещё не звонили, Звоним…, Звонок выполнен или Отклонено, с правилом, которое отклонило), Последний звонок агента и Результат.
- Откройте Предыдущие запуски, чтобы увидеть каждый прошлый запуск и сколько номеров обзвонено или отклонено.
- Под таблицей Недавние звонки агента перечисляет каждый звонок, который агент совершил с заданием; нажмите Открыть журнал звонков, чтобы увидеть подробности и записи.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Статус | Собственный обзвон этого пакета по данному номеру. | — |
| Результат | Выполнено, Не выполнено, Из звонка непонятно, В звонке никто не заговорил или На звонок не ответили, с кратким резюме. | — |
Устранение неполадок
Номер показывает Отклонено.
Строка под ним называет правило, например вне разрешённых часов звонков по местному времени контакта или номер в списке исключений. См. статьи об отказах в исходящих звонках.
Звонок отмечен как «Голосовая почта», и номер снова ожидает.
ИИ попал на автоответчик, или никто не заговорил, и ИИ оставил короткое сообщение «мы перезвоним» и положил трубку. Такой звонок считается голосовой почтой, а не отвеченным, поэтому пакет звонит на этот номер снова после интервала повторов пакета (или один раз через час, если в пакете нет повторов) в часы звонков.
Советы
- Пока пакет звонит, его показатели обновляются каждые 10 секунд.
Полезно знать
- Результаты берутся из звонков, которые агент совершил на эти номера; номера сопоставляются по цифрам.
Связанные инструкции
- Агенты исходящих звонков (пакеты ИИ) Пусть ваш ИИ-агент обзванивает список номеров по одному с заданной вами целью и инструкциями для звонков, и смотрите, что получилось по каждому звонку.
- История звонков Все звонки вашего рабочего пространства: кто, когда, как долго, с каким результатом и сводкой; каждый звонок можно открыть и прочитать, что было сказано.