Zobacz, do kogo partia zadzwoniła i co z każdej rozmowy wyniknęło
Sprawdź każdy numer w partii: czy został wybrany, czy odrzucony (i dlaczego), ostatnie połączenie agenta i jego wynik.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Agenci połączeń wychodzących
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Połączenia › Agenci połączeń wychodzących.
- W tabeli partii naciśnij wskaźnik Postęp (na przykład 12/40), aby otworzyć odbiorców partii.
- Dla każdego numeru przeczytaj Status (Jeszcze nie dzwoniono, Dzwonię…, Wykonano połączenie lub Odrzucone, z regułą, która go odrzuciła), Ostatnie połączenie agenta i Wynik.
- Otwórz Wcześniejsze tury, aby zobaczyć każdy poprzedni przebieg i ile numerów wybrano lub odrzucono.
- Pod tabelą Ostatnie połączenia agenta pokazuje każde połączenie wykonane przez agenta z zadaniem; naciśnij Otwórz rejestr połączeń, aby zobaczyć szczegóły i nagrania.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Status | Własne dzwonienie tej partii pod ten numer. | — |
| Wynik | Zrobione, Niezrobione, Niejasne z rozmowy, Nikt nie odezwał się w rozmowie lub Rozmowa nie została odebrana, z krótkim podsumowaniem. | — |
Rozwiązywanie problemów
Numer pokazuje Odrzucone.
Linia pod nim podaje regułę, na przykład poza dozwolonymi godzinami dzwonienia w czasie lokalnym kontaktu albo obecność na liście wykluczeń. Zobacz artykuły o odmowach połączeń wychodzących.
Połączenie ma status Poczta głosowa, a numer znów czeka.
AI trafiła na automatyczną sekretarkę albo nikt się nie odezwał i AI zostawiła krótką wiadomość „oddzwonimy” i się rozłączyła. Takie połączenie liczy się jako poczta głosowa, a nie odebrane, więc partia dzwoni pod ten numer ponownie po odstępie ponowień partii (albo raz, godzinę później, jeśli partia nie ma ponowień), w godzinach dzwonienia.
Wskazówki
- Gdy partia dzwoni, jej wskaźniki odświeżają się co 10 sekund.
Warto wiedzieć
- Wyniki pochodzą z połączeń, które agent wykonał pod te numery; numery są dopasowywane po cyfrach.
Powiązane instrukcje
- Agenci połączeń wychodzących (partie AI) Pozwól agentowi AI dzwonić pod listę numerów, jeden po drugim, z celem i instrukcjami do rozmów, które ustawisz, i zobacz, co z każdej rozmowy wyniknęło.
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.