Vedeți pe cine a apelat un lot și ce a ieșit din fiecare apel
Verificați fiecare număr dintr-un lot: dacă a fost apelat sau refuzat (și de ce), cel mai recent apel al agentului și rezultatul său.
Unde îl găsiți
Apeluri › Agenți pentru apeluri efectuate
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Apeluri › Agenți pentru apeluri efectuate.
- În tabelul de loturi apăsați cifra Progres (de exemplu 12/40) pentru a deschide destinatarii lotului.
- Pentru fiecare număr citiți Stare (Neapelat încă, Se apelează…, Apelat sau Refuzate, cu regula care a refuzat), Cel mai recent apel al agentului și Rezultat.
- Deschideți Runde anterioare pentru a vedea fiecare rundă anterioară și câte numere au fost apelate sau refuzate.
- Sub tabel, Apeluri recente ale agentului enumeră fiecare apel efectuat de agent cu o sarcină; apăsați Deschideți jurnalul de apeluri pentru detalii și înregistrări.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Stare | Apelarea proprie a acestui lot pentru număr. | — |
| Rezultat | Făcut, Nefăcut, Neclar din apel, Nimeni nu a vorbit în apel sau Apelul nu a fost preluat, cu un scurt rezumat. | — |
Depanare
Un număr arată Refuzate.
Rândul de sub el numește regula, de exemplu în afara intervalului de apelare permis în ora locală a contactului sau pe lista de excluderi. Vedeți articolele despre refuzurile apelurilor efectuate.
Un apel apare ca Mesagerie vocală și numărul așteaptă din nou.
AI a ajuns la un robot telefonic sau nimeni nu a vorbit și AI a lăsat scurtul mesaj „vă vom suna din nou” și a închis. Acel apel contează ca mesagerie vocală, nu ca apel preluat, așa că lotul sună din nou numărul după intervalul de reîncercare al lotului (sau o dată, peste o oră, dacă lotul nu are reîncercări), în orele de apelare.
Sfaturi
- Cât timp un lot apelează, cifrele sale se reîmprospătează la fiecare 10 secunde.
Bine de știut
- Rezultatele provin din apelurile pe care agentul le-a efectuat către aceste numere; numerele sunt potrivite după cifre.
Ghiduri practice conexe
- Agenți pentru apeluri efectuate (loturi AI) Lăsați agentul dvs. AI să apeleze o listă de numere, pe rând, cu obiectivul și instrucțiunile de apelare stabilite de dvs., și vedeți ce a ieșit din fiecare apel.
- Istoric apeluri Fiecare apel din spațiul dvs. de lucru, cu cine, când, cât a durat, rezultatul și rezumatul, și fiecare apel deschis pentru a citi ce s-a spus.