Vedere chi ha chiamato un lotto e com'è andata ogni chiamata
Controlla ogni numero di un lotto: se è stato chiamato o rifiutato (e perché), l'ultima chiamata dell'agente e il suo esito.
Dove trovarlo
Chiamate › Agenti per chiamate in uscita
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Passaggi
- Apri Chiamate › Agenti per chiamate in uscita.
- Nella tabella dei lotti premi la cifra di Avanzamento (per esempio 12/40) per aprire i destinatari del lotto.
- Per ogni numero leggi lo Stato (Non ancora chiamato, Chiamata in corso…, Chiamato o Rifiutate, con la regola che l'ha rifiutato), l'Ultima chiamata dell'agente e l'Esito.
- Apri Tornate precedenti per vedere ogni esecuzione precedente e quanti numeri sono stati chiamati o rifiutati.
- Sotto la tabella, Chiamate recenti dell'agente elenca ogni chiamata che il tuo agente ha effettuato con un compito; premi Apri il registro chiamate per i dettagli e le registrazioni.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Stato | La chiamata propria di questo lotto verso il numero. | — |
| Esito | Fatto, Non completato, Non chiaro dalla chiamata, Nessuno ha parlato durante la chiamata o La chiamata non ha avuto risposta, con un breve riepilogo. | — |
Risoluzione dei problemi
Un numero mostra Rifiutate.
La riga sotto indica la regola, per esempio fuori dall'orario delle chiamate consentito nell'ora locale del contatto, oppure nell'elenco di soppressione. Vedi gli articoli sui rifiuti delle chiamate in uscita.
Una chiamata mostra Segreteria e il numero è di nuovo in attesa.
L'IA ha raggiunto una segreteria telefonica, oppure nessuno ha parlato e l'IA ha lasciato il suo breve messaggio «la richiameremo» e ha riagganciato. Quella chiamata conta come segreteria, non come risposta, quindi il batch richiama il numero dopo l'intervallo di ripetizione del batch (o una volta, un'ora dopo, se il batch non ha ripetizioni), entro i suoi orari di chiamata.
Suggerimenti
- Mentre un lotto chiama, le sue cifre si aggiornano ogni 10 secondi.
Da sapere
- I risultati provengono dalle chiamate che il tuo agente ha effettuato a questi numeri; i numeri vengono abbinati in base alle cifre.
Guide pratiche correlate
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