Агенти за изходящи обаждания (AI пакети)
Оставете вашия AI агент да се обажда на списък с номера, един по един, със зададената от вас цел и указания за обаждания, и вижте какво е излязло от всяко обаждане.
Къде да го намерите
Разговори › Агенти за изходящи обаждания
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Агенти за изходящи обаждания.
- Натиснете Нов пакет, попълнете пакета (или натиснете Създаване с AI, за да се изготви) и натиснете Запази. Запазването не осъществява обаждания.
- В таблицата с пакети натиснете Начало. Вашият агент се обажда на всеки номер от списъка, един по един.
- Докато работи, използвайте Пауза, Възобнови и Спиране, а натискането на показателя за напредък (например 3/20) показва всички получатели.
- В Последни обаждания на агента прочетете резултата от всяко обаждане.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Плочки с показатели | Пакети, Набиране, Получатели и Последни обаждания на агента. | — |
| Търсене в пакетите… | Филтрира таблицата по име на пакет, задача или линия. | — |
| Таблица с пакети | Име на пакета, Обработка (агент, кампания, линия), Състояние, Получатели, Напредък и Създадено, с действия на реда Редактирай, Начало или Обадете се отново, Изтрий, Пауза, Възобнови и Спиране. | — |
| Тестово обаждане | Връзки към тестовото обаждане на всяка линия, за да изпробвате един номер преди списъка (мениджъри). | — |
| Самотест | Проверява дали вашият агент може да звъни от всяка линия, без да звъни на никого. | — |
| Последни обаждания на агента | Обажданията, които агентът е направил със задача, техният резултат и кратко резюме. Отворете дневника на разговорите води към пълната история на обажданията. | — |
| Промпт и глас — изходящи | Всеки пакет има собствен AI агент и указания за обаждания; гласът е този, който използват вашите обаждания. Връзки към Избор на глас и Всички агенти. | — |
| Генериране на модели за студени обаждания с AI | Отваря Кампании › Студени обаждания, където студените обаждания имат собствени правила. | — |
Отстраняване на проблеми
Жълт банер казва, че телефонията е в режим на симулатор или Twilio не е свързан.
От тази услуга още не може да звънне реален телефон, затова Начало и Възобнови са изключени. Само операторът на платформата може да промени това.
Състоянието гласи „Изчаква се часовият лимит на обажданията“.
Вашето работно пространство е използвало обажданията на агента за този час (числото е в банера над таблицата). Пакетът продължава сам, когато се освободи място.
Състоянието гласи „Изчакват се часовете за обаждания“.
В момента сте извън часовете за обаждания на пакета. Следващият номер ще бъде набран, когато прозорецът се отвори.
Червен банер се появява след Начало, Възобнови или Обадете се отново.
Той назовава проверката, която е спряла пакета, и какво да се направи. Вижте статиите за отказите при изходящи обаждания.
Съвети
- Пакетът се проверява номер по номер със същите проверки като отделно обаждане на агента, така че един отказан номер не спира останалите.
- Списъците, на които се обаждат хора, са в Набирач и Кампании за обаждания.
- Пакет може да звъни от линия само за изходящи обаждания; обажданията показват собствения номер на тази линия.
Добре е да знаете
- Обажданията към японски номера са разрешени от 9:00 до 20:00 JST; часовете за обаждания на пакета могат само да стеснят това.
- До 500 номера на пакет и 50 пакета на организация.
- Създаването, стартирането и редактирането на пакети изисква роля на администратор или мениджър.
Свързани ръководства
- Преглед на кого е звънил пакетът и какво е излязло от всяко обаждане Проверете всеки номер в пакета: дали е набиран или отказан (и защо), последното обаждане на агента и неговия резултат.
- Обаждане е отказано или чака: часове и ограничения за обаждания в ОАЕ Разберете единствените останали ограничения за време и брой обаждания: законовите ограничения на ОАЕ. На всички други държави се звъни по всяко време, без ограничение.
- Обаждането е отказано: достигнат часов лимит или лимит на опитите Разберете ограниченията за броя осъществени обаждания и кога обажданията продължават.
- Студени обаждания Изключено, докато оператор не го включи Оставете вашия AI агент да прави търговски обаждания към фирми в Япония с вградени правила за обаждане: настройте кампания, генерирайте модели за обаждания, започнете да звъните и проследявайте заинтересованите потенциални клиенти.
- Набирач Обадете се на контакт или на всеки номер: от този браузър, като първо звъни вашият телефон или като обаждането се извърши от вашия AI агент.
- Обаждането приключи без отговор: заето, без отговор или грешка на оператора Разберете защо направеното обаждане никога не се е свързало и кои грешки на оператора на връзката може да поправи само операторът на платформата.
- Обаждането е отказано: номерът е в списък „не се обаждай“ Разберете отказите заради „не се обаждай“ и кога, ако изобщо, на номера може да се звъни отново.
- Обаждането е отказано: няма линия, идентификация на обаждащия се, агент или не е настроено обаждането Поправете отказите, свързани с настройката, които спират всяко обаждане, и вижте кои може да поправи само операторът на платформата.
- Обаждането е отказано: международен номер, номер от САЩ или Канада или специален номер Разберете защо се отказват обаждания извън Япония и обаждания на AI агента към номера от САЩ или Канада.