देखें कि बैच ने किसे कॉल किया और हर कॉल का क्या हुआ
बैच के हर नंबर को जाँचें: क्या उसे कॉल किया गया या अस्वीकृत हुआ (और क्यों), सबसे हाल की एजेंट कॉल और उसका नतीजा।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › आउटबाउंड कॉल एजेंट
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- कॉल › आउटबाउंड कॉल एजेंट खोलें।
- बैच तालिका में बैच के प्राप्तकर्ता खोलने के लिए प्रगति के आँकड़े (जैसे 12/40) पर दबाएँ।
- हर नंबर के लिए स्थिति (अभी कॉल नहीं किया गया, कॉल हो रही है…, कॉल किया गया या अस्वीकृत, उस नियम के साथ जिसने मना किया), एजेंट की सबसे हाल की कॉल और परिणाम पढ़ें।
- हर पिछला रन और कितने कॉल हुए या अस्वीकृत हुए देखने के लिए पिछले रन खोलें।
- तालिका के नीचे, एजेंट की हाल की कॉल वह हर कॉल सूचीबद्ध करती है जो आपके एजेंट ने कार्य के साथ की; पूरे विवरण और रिकॉर्डिंग के लिए कॉल लॉग खोलें दबाएँ।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| स्थिति | इस नंबर के लिए इसी बैच की अपनी कॉलिंग। | — |
| परिणाम | हो गया, नहीं हुआ, कॉल से स्पष्ट नहीं, कॉल पर किसी ने बात नहीं की या कॉल का जवाब नहीं मिला, एक छोटे सारांश के साथ। | — |
समस्या निवारण
कोई नंबर अस्वीकृत दिखाता है।
उसके नीचे की पंक्ति नियम का नाम बताती है, जैसे संपर्क के स्थानीय समय में अनुमत कॉल करने के घंटों से बाहर, या दबाई गई सूची में। आउटबाउंड अस्वीकृति लेख देखें।
कॉल वॉइसमेल दिखाती है और नंबर फिर से प्रतीक्षा में है।
AI किसी आंसरिंग मशीन तक पहुँचा, या किसी ने कुछ नहीं कहा और AI ने अपना छोटा "हम फिर से कॉल करेंगे" संदेश छोड़कर कॉल काट दी। यह कॉल उत्तर दी गई नहीं, बल्कि वॉइसमेल गिनी जाती है, इसलिए बैच अपने पुनः प्रयास अंतराल के बाद (या बैच में पुनः प्रयास न होने पर एक घंटे बाद एक बार) कॉल समय के भीतर उस नंबर पर फिर से कॉल करता है।
सुझाव
- बैच के कॉल करते समय उसके आँकड़े हर 10 सेकंड में ताज़ा होते हैं।
जानने योग्य बातें
- नतीजे उन कॉल से आते हैं जो आपके एजेंट ने इन नंबरों पर कीं; नंबर उनके अंकों से मिलाए जाते हैं।