Przypisywanie skryptu do linii, kampanii lub połączeń zbiorczych
Spraw, aby linia telefoniczna, kampania połączeń lub połączenia zbiorcze korzystały ze skryptu.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Skrypty › Utwórz z AI › Użyj tego skryptu
Otwórz ten ekran
Kroki
- Zapisz skrypt w Utwórz z AI. Pojawi się sekcja Użyj tego skryptu.
- Aby użyć go na linii telefonicznej, wybierz linię w polu Linia telefoniczna (połączenia przychodzące i połączenia agenta na tej linii) i naciśnij Przypisz do linii.
- Aby użyć go w kampanii lub połączeniach zbiorczych, wybierz je w polu Kampania połączeń lub połączenia zbiorcze i naciśnij Użyj jako instrukcji dzwonienia.
- Sprawdź potwierdzenie: połączenia na linii albo instrukcje dzwonienia kampanii lub połączeń zbiorczych pochodzą teraz z tego skryptu.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Linia telefoniczna (połączenia przychodzące i połączenia agenta na tej linii) | Linia, której połączenia przychodzące i połączenia agenta korzystają ze skryptu. | — |
| Kampania połączeń lub połączenia zbiorcze | Kampania lub połączenia zbiorcze, których instrukcje dzwonienia pochodzą ze skryptu. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Przed zapisaniem uzupełnij każde [[GAP]].”
Najpierw zastąp każde [[GAP]] w skrypcie.
Wskazówki
- Przypisanie niczego nie włącza i nie wykonuje żadnego połączenia.
Warto wiedzieć
- Członkowie mogą czytać skrypty; menedżerowie i administratorzy je tworzą, edytują i usuwają.
Powiązane instrukcje
- Skrypty rozmów – przegląd Przechowuj skrypty rozmów, z których korzystają pracownicy i agenci AI: pisz je, twórz z AI, rysuj jako schematy i przypisuj do linii, kampanii i połączeń zbiorczych.
- Tworzenie wersji roboczej skryptu z AI (Utwórz z AI) Opisz głosowo lub tekstowo swoją firmę i cel rozmowy, a otrzymasz pełny skrypt przygotowany na podstawie Twoich słów i bazy wiedzy.
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Kampanie połączeń Porządkuj pracę telefoniczną: każda kampania promuje jeden produkt lub usługę wśród jednej listy, ma dzienny cel połączeń i pokazuje postęp.
- Agenci połączeń wychodzących (partie AI) Pozwól agentowi AI dzwonić pod listę numerów, jeden po drugim, z celem i instrukcjami do rozmów, które ustawisz, i zobacz, co z każdej rozmowy wyniknęło.