Collegare un copione a una linea, una campagna o una chiamata in blocco
Fai seguire un copione a una linea telefonica, una campagna di chiamate o una chiamata in blocco.
Dove trovarlo
«Campagne» › «Copioni» › «Crea con l'IA» › «Usa questo copione»
Apri questa schermata
Passaggi
- Salva un copione con «Crea con l'IA». Compare la sezione «Usa questo copione».
- Per usarlo su una linea telefonica, scegli la linea in «Linea telefonica (chiamate in entrata e chiamate dell'agente su di essa)» e premi «Collega alla linea».
- Per usarlo per una campagna o una chiamata in blocco, sceglila in «Campagna di chiamate o chiamata in blocco» e premi «Usa come istruzioni di chiamata».
- Controlla la conferma: le chiamate sulla linea, o le istruzioni di chiamata della campagna o della chiamata in blocco, ora provengono da questo copione.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Linea telefonica (chiamate in entrata e chiamate dell'agente su di essa)» | La linea le cui chiamate in entrata e chiamate dell'agente seguono il copione. | — |
| «Campagna di chiamate o chiamata in blocco» | La campagna o chiamata in blocco le cui istruzioni di chiamata provengono dal copione. | — |
Risoluzione dei problemi
«Compila ogni [[GAP]] prima di salvare.»
Sostituisci prima ogni [[GAP]] nel copione.
Suggerimenti
- Il collegamento non attiva nulla e non effettua alcuna chiamata.
Da sapere
- I membri possono leggere i copioni; manager e amministratori li creano, modificano ed eliminano.
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