Priradenie scenára k linke, kampani alebo hromadnému volaniu
Zariaďte, aby sa telefónna linka, kampaň hovorov alebo hromadné volanie riadili scenárom.
Kde to nájdete
Kampane › Scenáre › Vytvoriť s AI › Použiť tento scenár
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Uložte scenár pomocou Vytvoriť s AI. Zobrazí sa časť Použiť tento scenár.
- Ak ho chcete použiť na telefónnej linke, vyberte linku v poli Telefónna linka (prichádzajúce hovory a hovory agenta na nej) a stlačte Priradiť k linke.
- Ak ho chcete použiť pre kampaň alebo hromadné volanie, vyberte ho v poli Kampaň hovorov alebo hromadné volanie a stlačte Použiť ako pokyny na volanie.
- Skontrolujte potvrdenie: hovory na linke, prípadne pokyny na volanie kampane či hromadného volania, teraz vychádzajú z tohto scenára.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Telefónna linka (prichádzajúce hovory a hovory agenta na nej) | Linka, ktorej prichádzajúce hovory a hovory agenta sa riadia scenárom. | — |
| Kampaň hovorov alebo hromadné volanie | Kampaň alebo hromadné volanie, ktorých pokyny na volanie vychádzajú zo scenára. | — |
Riešenie problémov
„Pred uložením vyplňte každé [[GAP]].“
Najprv nahraďte každé [[GAP]] v scenári.
Tipy
- Priradenie nič nezapína a nevolá žiadne hovory.
Dobré vedieť
- Členovia môžu scenáre čítať; manažéri a správcovia ich vytvárajú, upravujú a mažú.
Súvisiace návody
- Scenáre Spravujte scenáre hovorov, ktorými sa riadia vaši zamestnanci a AI agenti: píšte ich, nechajte ich navrhnúť AI, kreslite ich ako schémy a priraďujte ich k linkám, kampaniam a hromadným volaniam.
- Napísanie konceptu scenára pomocou AI (Vytvoriť s AI) Vysvetlite hlasom alebo textom svoju firmu a účel hovoru a nechajte si z vašich slov a znalostnej bázy napísať celý scenár.
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.
- Kampane hovorov Zoskupte svoju prácu s volaním: každá kampaň predáva jeden produkt alebo službu jednému zoznamu, má denný cieľ hovorov a ukazuje priebeh.
- Agenti odchádzajúcich hovorov (dávky AI) Nechajte svojho AI agenta volať zoznam čísel jedno po druhom s cieľom a pokynmi pre hovory, ktoré nastavíte, a sledujte, čo z každého hovoru vzišlo.