Vincular un guion a una línea, campaña o llamada por lotes
Haz que una línea telefónica, una campaña de llamadas o una llamada por lotes siga un guion.
Dónde encontrarlo
«Campañas» › «Guiones» › «Crear con IA» › «Usar este guion»
Abrir esta pantalla
Pasos
- Guarda un guion con «Crear con IA». Aparece la sección «Usar este guion».
- Para usarlo en una línea telefónica, elige la línea en «Línea telefónica (llamadas entrantes y llamadas del agente en ella)» y pulsa «Vincular a la línea».
- Para usarlo en una campaña o un lote, elígelo en «Campaña de llamadas o llamada por lotes» y pulsa «Usar como instrucciones de llamada».
- Comprueba la confirmación: las llamadas de la línea, o las instrucciones de llamada de la campaña o del lote, salen ahora de este guion.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Línea telefónica (llamadas entrantes y llamadas del agente en ella)» | La línea cuyas llamadas entrantes y llamadas del agente siguen el guion. | — |
| «Campaña de llamadas o llamada por lotes» | La campaña o el lote cuyas instrucciones de llamada salen del guion. | — |
Solución de problemas
«Complete cada [[GAP]] antes de guardar.»
Sustituye primero cada [[GAP]] del guion.
Consejos
- Vincular no activa nada ni realiza ninguna llamada.
Conviene saber
- Los miembros pueden leer los guiones; los responsables y administradores los crean, editan y eliminan.
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