Σύνδεση σεναρίου με γραμμή, καμπάνια ή μαζική κλήση
Κάντε μια τηλεφωνική γραμμή, μια καμπάνια κλήσεων ή μια μαζική κλήση να ακολουθούν ένα σενάριο.
Πού θα το βρείτε
Καμπάνιες › Σενάρια › Δημιουργία με ΤΝ › Χρήση αυτού του σεναρίου
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Αποθηκεύστε ένα σενάριο με το Δημιουργία με ΤΝ. Εμφανίζεται η ενότητα Χρήση αυτού του σεναρίου.
- Για να το χρησιμοποιήσετε σε τηλεφωνική γραμμή, επιλέξτε τη γραμμή στο Τηλεφωνική γραμμή (εισερχόμενες κλήσεις και κλήσεις του πράκτορα σε αυτήν) και πατήστε Σύνδεση με γραμμή.
- Για να το χρησιμοποιήσετε σε καμπάνια ή μαζική κλήση, επιλέξτε την στο Καμπάνια κλήσεων ή μαζική κλήση και πατήστε Χρήση ως οδηγίες κλήσεων.
- Ελέγξτε την επιβεβαίωση: οι κλήσεις στη γραμμή, ή οι οδηγίες κλήσεων της καμπάνιας ή της μαζικής κλήσης, προέρχονται πλέον από αυτό το σενάριο.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Τηλεφωνική γραμμή (εισερχόμενες κλήσεις και κλήσεις του πράκτορα σε αυτήν) | Η γραμμή της οποίας οι εισερχόμενες κλήσεις και οι κλήσεις του πράκτορα ακολουθούν το σενάριο. | — |
| Καμπάνια κλήσεων ή μαζική κλήση | Η καμπάνια ή η μαζική κλήση της οποίας οι οδηγίες κλήσεων προέρχονται από το σενάριο. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Συμπληρώστε κάθε [[GAP]] πριν από την αποθήκευση.»
Αντικαταστήστε πρώτα κάθε [[GAP]] στο σενάριο.
Συμβουλές
- Η σύνδεση δεν ενεργοποιεί τίποτα και δεν κάνει καμία κλήση.
Καλό να γνωρίζετε
- Τα μέλη μπορούν να διαβάζουν σενάρια· οι υπεύθυνοι και οι διαχειριστές τα δημιουργούν, τα επεξεργάζονται και τα διαγράφουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Σενάρια Διατηρήστε τα σενάρια κλήσεων που ακολουθούν το προσωπικό και οι πράκτορες ΤΝ σας: γράψτε τα, συντάξτε προσχέδια με ΤΝ, σχεδιάστε τα ως διαγράμματα και συνδέστε τα με γραμμές, καμπάνιες και μαζικές κλήσεις.
- Προσχέδιο σεναρίου με ΤΝ (Δημιουργία με ΤΝ) Εξηγήστε με φωνή ή κείμενο την επιχείρησή σας και τον σκοπό της κλήσης και λάβετε ένα πλήρες σενάριο που συντάσσεται από τα λόγια σας και τη βάση γνώσεών σας.
- Τηλεφωνικές γραμμές Δείτε κάθε τηλεφωνική γραμμή και αν την απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, και ανοίξτε μια γραμμή για να ορίσετε τον αριθμό, τον πράκτορα ΤΝ, τη γλώσσα, τις ώρες και σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες.
- Καμπάνιες κλήσεων Ομαδοποιήστε τη δουλειά των κλήσεων: κάθε καμπάνια πουλά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε μία λίστα, με ημερήσιο στόχο κλήσεων και πρόοδο.
- Πράκτορες εξερχόμενων κλήσεων (παρτίδες ΤΝ) Αφήστε τον πράκτορα ΤΝ σας να καλέσει μια λίστα αριθμών, έναν έναν, με τον στόχο και τις οδηγίες κλήσεων που ορίζετε, και δείτε τι προέκυψε από κάθε κλήση.