Pridruživanje skripte liniji, kampanji ili skupnom pozivu
Neka se telefonska linija, kampanja poziva ili skupni poziv drže skripte.
Gdje se nalazi
Kampanje › Skripte › Izradi uz AI › Koristi ovu skriptu
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Spremite skriptu pomoću Izradi uz AI. Pojavljuje se odjeljak Koristi ovu skriptu.
- Za upotrebu na telefonskoj liniji odaberite liniju u polju Telefonska linija (dolazni pozivi i pozivi agenta na njoj) i pritisnite Pridruži liniji.
- Za upotrebu u kampanji ili skupnom pozivu odaberite je u polju Kampanja poziva ili skupni poziv i pritisnite Koristi kao upute za pozivanje.
- Provjerite potvrdu: pozivi na liniji, odnosno upute za pozivanje kampanje ili skupnog poziva, sada dolaze iz ove skripte.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Telefonska linija (dolazni pozivi i pozivi agenta na njoj) | Linija čiji se dolazni pozivi i pozivi agenta drže skripte. | — |
| Kampanja poziva ili skupni poziv | Kampanja ili skupni poziv čije upute za pozivanje dolaze iz skripte. | — |
Rješavanje problema
„Prije spremanja ispunite svaki [[GAP]].“
Najprije zamijenite svaki [[GAP]] u skripti.
Savjeti
- Pridruživanje ništa ne uključuje i ne upućuje nikakve pozive.
Dobro je znati
- Članovi mogu čitati skripte; voditelji i administratori ih izrađuju, uređuju i brišu.
Povezane upute
- Skripte Održavajte skripte poziva kojih se drže vaše osoblje i AI agenti: pišite ih, izradite im nacrt uz AI, crtajte ih kao dijagrame i pridružujte linijama, kampanjama i skupnim pozivima.
- Izrada nacrta skripte uz AI (Izradi uz AI) Glasom ili tekstom objasnite svoje poslovanje i svrhu poziva te dobijte cijelu skriptu sastavljenu od vaših riječi i baze znanja.
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Kampanje poziva Grupirajte svoj rad pozivanja: svaka kampanja prodaje jedan proizvod ili uslugu jednom popisu, ima dnevni cilj poziva i prikazuje napredak.
- Agenti za odlazne pozive (AI skupine) Pustite svog AI agenta da zove popis brojeva, jedan po jedan, s ciljem i uputama za pozive koje postavite, i pogledajte što je proizašlo iz svakog poziva.