Online rezervační stránka
Vypnuto, dokud to operátor nezapne
Veřejná stránka, kde si zákazníci rezervují čas nebo požádají o zavolání; rezervace přijdou do Schůzek a žádosti o zavolání do vaší fronty.
Kde to najdete
Online rezervační stránka (/book)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Sdílejte se zákazníky adresu rezervační stránky (/book na vašem webu CallDesk).
- Zákazník vybere „Za co“, vyplní „Vaše jméno“, „Telefon“ a „E-mail“ a klikne na jeden z nabízených časů.
- Rezervace se objeví v 📞 Hovory › Kalendář se stavem Čeká na vyřízení; potvrďte ji tam.
- Nebo zákazník vyplní „Nebo nás požádejte, ať vám zavoláme“ („Vaše jméno“, „Číslo k volání“, „O co jde“) a stiskne „Požádat o hovor“.
- Žádost o zavolání se objeví v části Schůzky › Zpětná volání.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Za co | Služby, které lze rezervovat online. | — |
| Vaše jméno / Telefon / E-mail | Údaje zákazníka. K rezervaci je potřeba jméno. | — |
| Číslo k volání | Číslo pro zpětné volání. Pro žádost o zavolání povinné. | — |
Řešení problémů
Zobrazí se „Momentálně není online nic k objednání.“
Žádná služba není nastavená pro online rezervaci. Rezervovatelné služby přidává provozovatel vaší platformy.
Zobrazí se „Žádný publikovaný rozpis nepokrývá nadcházející týdny, takže nelze nabídnout žádné online termíny. Nejdřív publikujte rozpis.“
Časy se nabízejí jen tam, kde má publikovaný rozpis lidi na směně.
Zobrazí se „Tento slot byl obsazen, zatímco jste vybírali. Zvolte prosím jiný.“
Někdo si stejný čas rezervoval dřív; vyberte jiný čas.
Zobrazí se „Toto číslo je na našem seznamu zákazu volání. Pokud je to chyba, zavolejte nám prosím a opravíme to.“
Číslo je na vašem seznamu zákazu volání, proto se žádost o zavolání nevytvoří.
Zobrazí se „Příliš mnoho pokusů. Zkuste to za chvíli znovu.“
Ze stejného čísla přišlo v krátké době příliš mnoho žádostí. Počkejte a zkuste to znovu.
Tipy
- Bez zvoleného času čeká žádost o zavolání ve frontě a vyřizuje se v pořadí.
Dobré vědět
- Online termíny se objeví, až když existuje rezervovatelná služba a publikovaný rozpis pokrývá nadcházející týdny.
- Rezervace vytvořená zde zůstává ve stavu Čeká na vyřízení, dokud ji váš tým nepotvrdí.
Související návody
- Potvrzení, zrušení nebo přesunutí rezervace z odkazu Vypnuto, dokud to operátor nezapne Co zákazník uvidí po otevření odkazu z připomínky: potvrzení, zrušení nebo přesunutí rezervace jedním krokem.
- Kalendář Prohlížejte a spravujte kalendář schůzek, které domlouvá váš tým a vaši zákazníci, i zpětná volání čekající ve vašich frontách.
- Čekající zpětná volání Podívejte se, jaká zpětná volání vaše fronty slíbily a která jsou po termínu, a otevřete je tam, kde se vyřizují.