Kalendář
Prohlížejte a spravujte kalendář schůzek, které domlouvá váš tým a vaši zákazníci, i zpětná volání čekající ve vašich frontách.
Kde to najdete
Hovory › Kalendář
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete 📞 Hovory › Kalendář.
- Prohlédněte si dlaždice: „Zarezervováno (30 dní)“, „Potvrzeno“, „Čeká na potvrzení“ a „Nedostavili se“.
- Zvolte „Měsíc“ pro kalendář nebo „Seznam“ pro všechny schůzky v měsíci. Pomocí ‹ a › měňte měsíc, tlačítkem „Dnes“ se vrátíte.
- Klikněte na den a pod kalendářem uvidíte jeho schůzky. U čekající schůzky stiskněte „Potvrdit“, nebo ji změňte tlačítkem „Upravit“.
- Stiskněte „Nová schůzka“ (vpravo nahoře) a přidejte ji.
- Otevřete kartu „Zpětná volání“ a uvidíte zpětná volání čekající ve vašich frontách.
- Otevřete kartu Zákaznický portál, kde vyberete, co mohou zákazníci měnit sami, a uvidíte, co změnili.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Schůzky / Zpětná volání | Dvě karty s počtem položek v každé. | Schůzky |
| Měsíc / Seznam | Zobrazení kalendáře nebo seznam schůzek v měsíci. | Měsíc |
| Barvy stavů | Čeká na vyřízení jantarově, Potvrzeno a Dokončeno zeleně, Nedostavil se červeně, Zrušeno šedě. | — |
Řešení problémů
Zobrazí se „Na tento den není nic objednáno.“
Na den, na který jste klikli, nejsou žádné schůzky. Vyberte jiný den nebo ji přidejte přes „Nová schůzka“.
Tipy
- Zaškrtněte schůzky v seznamu dne (nebo stiskněte „Vybrat vše“) a pošlete jim připomínku.
Dobré vědět
- Schůzky z online rezervační stránky sem přicházejí jako Čeká na vyřízení, dokud je někdo nepotvrdí.
Související návody
- Přidání, změna nebo potvrzení schůzky Zapište schůzku do kalendáře, změňte její čas nebo stav a potvrďte ji.
- Příprava připomínek schůzek Vypnuto, dokud to operátor nezapne Napište připomínku pro vybrané schůzky, zkontrolujte, komu by přišla, a zařaďte ji do fronty hned nebo před každou schůzkou.
- Čekající zpětná volání Podívejte se, jaká zpětná volání vaše fronty slíbily a která jsou po termínu, a otevřete je tam, kde se vyřizují.
- Online rezervační stránka Vypnuto, dokud to operátor nezapne Veřejná stránka, kde si zákazníci rezervují čas nebo požádají o zavolání; rezervace přijdou do Schůzek a žádosti o zavolání do vaší fronty.
- Schůzky Spravujte zasedací místnosti týmu, plánujte a veďte schůzky a uchovávejte sdílené poznámky a přepis s označením mluvčích.
- Pravidla rezervací pro zákazníky Vyberte, co mohou zákazníci přes svůj odkaz na portál změnit: přesunutí, zrušení nebo rezervaci, jak blízko začátku a jak často.
- Zákaznický portál: rezervace Soukromý odkaz pro jednoho zákazníka, který zobrazuje jeho rezervace, zprávy a hovory a umožňuje změnit rezervaci tam, kde to povolíte.
- Poslechnout hovor, přečíst přepis a jednat v položce kalendáře Na jednom místě uvidíte nahrávku, přepis a následný e-mail dané osoby a odtud můžete zavolat znovu, přeplánovat nebo znovu odeslat.