Historie hovorů: běžné potíže
Pochopte zprávy, které mohou Historie hovorů a Historie hovorů AI zobrazit, a co s každou z nich dělat.
Kde to najdete
Hovory › Historie hovorů / Historie hovorů AI
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Najděte zprávu, kterou vidíte, v seznamu níže.
- Postupujte podle odpovědi; většina zpráv také uvádí, kdo to může opravit.
- Pokud zpráva v seznamu není, obnovte stránku a zkuste to ještě jednou.
Řešení problémů
„Historii hovorů se nepodařilo načíst.“
Obnovte stránku. Pokud se to opakuje, zkontrolujte, že máte otevřený pracovní prostor.
„V tomto období nejsou žádné hovory.“ / „Zatím žádné hovory.“
V tomto období nedorazil na vaše linky žádný hovor. Vyberte „Vše“ a v Telefonních linkách zkontrolujte, že je připojeno číslo.
„Nahrávka existuje. Přehrát ji může vlastník nebo správce.“
Nahrávky mohou přehrávat jen vlastníci a administrátoři.
„K tomuto hovoru není nahrávka“
Telefonní služba k tomuto hovoru neposlala nahrávku, nebo byla odstraněna.
„U tohoto hovoru nebyla zaznamenána žádná slova.“
Z tohoto hovoru se nic neuchovalo, nebo uplynula doba uchování.
„Číslo volajícího bylo skryté, takže není na jaké číslo volat.“
Není komu zavolat zpět.
„Na tomto serveru není nastaven e-mail, takže shrnutí hovorů nelze posílat e-mailem.“
Než bude možné posílat shrnutí e-mailem, musí provozovatel nastavit e-mail.
„Export se nepodařilo vytvořit.“
Zkuste to znovu; pokud se to opakuje, obnovte stránku.
"Překlad teď není k dispozici; zobrazuje se původní text."
Souhrn se teď nepodařilo přeložit (chybí připojení k AI nebo je vytížené). Při dalším otevření stránky se to zkusí znovu. „Zobrazit originál“ ukáže přeložený souhrn tak, jak byl napsán.
Tipy
- Testovací hovory jsou označené „Vyzkoušet“ a nikdy se nezapočítávají; skryjete je pomocí „Zobrazit testovací hovory“.
Dobré vědět
- Nic na této stránce nemění, jak se hovory přijímají; jen je zobrazuje.
Související návody
- Historie hovorů Všechny hovory ve vašem pracovním prostoru s tím, kdo, kdy, jak dlouho, výsledkem a shrnutím, a každý hovor lze otevřít a přečíst si, co zaznělo.
- Přehrajte nahrávku a přečtěte si její přepis Poslechněte si nahrávku hovoru a přečtěte si pod ní přepis: co zaznělo, kdo to řekl a kdy.
- Zavolejte zpět (Zavolat znovu) Zavolejte volajícímu zpět přímo z hovoru: svým telefonem připojeným přes linku vaší organizace, nebo tak, že mu zavolá AI agent vaší linky.
- Pošlete si shrnutí hovoru e-mailem Nechte si shrnutí ukončeného hovoru poslat na e-mailovou adresu svého účtu.
- Historie hovorů AI Projděte hovory své organizace s celou konverzací každého hovoru vedle seznamu.