História hovorov: bežné problémy
Pochopte správy, ktoré môžu História hovorov a História hovorov AI zobraziť, a čo s každou z nich robiť.
Kde to nájdete
Hovory › História hovorov / História hovorov AI
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Nájdite správu, ktorú vidíte, v zozname nižšie.
- Postupujte podľa odpovede; väčšina správ aj uvádza, kto to môže opraviť.
- Ak správa v zozname nie je, obnovte stránku a skúste to ešte raz.
Riešenie problémov
„História hovorov sa nepodarila načítať.“
Obnovte stránku. Ak sa to opakuje, skontrolujte, či máte otvorený pracovný priestor.
„V tomto období nie sú žiadne hovory.“ / „Zatiaľ žiadne hovory.“
V tomto období neprišiel na vaše linky žiadny hovor. Vyberte „Všetko“ a v Telefónnych linkách skontrolujte, či je pripojené číslo.
„Záznam existuje. Prehrať ho môže vlastník alebo správca.“
Záznamy môžu prehrávať len vlastníci a administrátori.
„Pre tento hovor nie je záznam“
Telefónna služba k tomuto hovoru neposlala záznam, alebo bol odstránený.
„Pri tomto hovore neboli zaznamenané žiadne slová.“
Z tohto hovoru sa nič neuchovalo, alebo uplynula doba uchovávania.
„Číslo volajúceho bolo skryté, takže nie je na aké číslo volať.“
Nie je komu zavolať späť.
„Na tomto serveri nie je nastavený e-mail, takže zhrnutia hovorov nemožno posielať e-mailom.“
Kým bude možné posielať zhrnutia e-mailom, musí prevádzkovateľ nastaviť e-mail.
„Export sa nepodarilo vytvoriť.“
Skúste to znova; ak sa to opakuje, obnovte stránku.
"Preklad teraz nie je k dispozícii; zobrazuje sa pôvodný text."
Súhrn sa teraz nepodarilo preložiť (chýba pripojenie k AI alebo je vyťažené). Pri ďalšom otvorení stránky sa to skúsi znova. „Zobraziť originál“ ukáže preložený súhrn tak, ako bol napísaný.
Tipy
- Testovacie hovory sú označené „Vyskúšať“ a nikdy sa nezapočítavajú; skryjete ich pomocou „Zobraziť testovacie hovory“.
Dobré vedieť
- Nič na tejto stránke nemení, ako sa hovory prijímajú; len ich zobrazuje.
Súvisiace návody
- História hovorov Všetky hovory vo vašom pracovnom priestore s tým, kto, kedy, ako dlho, výsledkom a zhrnutím, a každý hovor sa dá otvoriť a prečítať si, čo odznelo.
- Prehrajte záznam a prečítajte si jeho prepis Vypočujte si záznam hovoru a prečítajte si pod ním prepis: čo odznelo, kto to povedal a kedy.
- Zavolajte späť (Zavolať znova) Zavolajte volajúcemu späť priamo z hovoru: svojím telefónom pripojeným cez linku vašej organizácie, alebo tak, že mu zavolá AI agent vašej linky.
- Pošlite si zhrnutie hovoru e-mailom Nechajte si zhrnutie skončeného hovoru poslať na e-mailovú adresu svojho účtu.
- História hovorov AI Prejdite hovory svojej organizácie s celou konverzáciou každého hovoru vedľa zoznamu.