Storico chiamate: problemi comuni
Capisci i messaggi che possono comparire nello Storico chiamate e nella Cronologia chiamate IA, e cosa fare per ciascuno.
Dove trovarlo
Chiamate › Storico chiamate / Cronologia chiamate IA
Apri questa schermataPassaggi
- Trova nell'elenco qui sotto il messaggio che vedi.
- Segui la risposta; la maggior parte dei messaggi indica anche chi può risolvere.
- Se un messaggio non è elencato, ricarica la pagina e riprova una volta.
Risoluzione dei problemi
“Impossibile caricare la cronologia chiamate.”
Ricarica la pagina. Se succede ancora, verifica che sia aperto uno spazio di lavoro.
“Nessuna chiamata in questo periodo.” / “Ancora nessuna chiamata.”
In quel periodo nessuna chiamata ha raggiunto le tue linee. Scegli “Tutti” e verifica in Linee telefoniche che un numero sia collegato.
“È presente una registrazione. Un proprietario o amministratore può riprodurla.”
Le registrazioni possono essere riprodotte solo da proprietari e amministratori.
“Nessuna registrazione per questa chiamata”
Il servizio telefonico non ha inviato una registrazione per questa chiamata, oppure è stata rimossa.
“Per questa chiamata non sono state registrate parole.”
Per questa chiamata non è stato conservato nulla, oppure ha superato il periodo di conservazione.
“Il numero del chiamante era nascosto, quindi non c'è un numero da chiamare.”
Non c'è nessuno da richiamare.
“La posta non è configurata su questo server, quindi i riepiloghi delle chiamate non possono essere inviati via email.”
L'operatore della piattaforma deve configurare la posta prima che i riepiloghi possano essere inviati via e-mail.
“Impossibile generare l'esportazione.”
Riprova; se si ripete, ricarica la pagina.
"Traduzione non disponibile al momento; testo mostrato com'è."
Il riepilogo non è stato tradotto ora (nessuna connessione IA o occupata). Si riprova la prossima volta che apri la pagina. "Mostra l'originale" mostra un riepilogo tradotto così come è stato scritto.
Suggerimenti
- Le chiamate di prova sono segnate “Prova” e non vengono mai conteggiate; nascondile con “Mostra le chiamate di prova”.
Da sapere
- Nulla in questa pagina cambia il modo in cui si risponde alle chiamate; le mostra soltanto.
Guide pratiche correlate
- Storico chiamate Ogni chiamata del tuo spazio di lavoro con chi, quando, quanto è durata, il risultato e la sintesi; apri ogni chiamata per leggere cosa è stato detto.
- Riproduci una registrazione e leggi la trascrizione Ascolta la registrazione di una chiamata e leggi la trascrizione sotto di essa: cosa è stato detto, chi l'ha detto e quando.
- Richiamare qualcuno (Richiama) Richiama un chiamante direttamente dalla chiamata: con il tuo telefono collegato tramite la linea della tua organizzazione, oppure facendolo chiamare dall'agente IA della tua linea.
- Inviati via e-mail il riepilogo di una chiamata Fai inviare il riepilogo di una chiamata conclusa all'indirizzo e-mail del tuo account.
- Cronologia chiamate IA Scorri le chiamate della tua organizzazione con l'intera conversazione di ciascuna accanto all'elenco.