Zavolejte zpět (Zavolat znovu)
Zavolejte volajícímu zpět přímo z hovoru: svým telefonem připojeným přes linku vaší organizace, nebo tak, že mu zavolá AI agent vaší linky.
Kde to najdete
Hovory › Historie hovorů AI › hovor › Zavolat znovu (také v Dotazech, Historii hovorů a Tiketech)
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete hovor (v Historii hovorů AI, Historii hovorů, Dotazech nebo v tiketu) a klikněte na „Zavolat znovu“ (v tiketu: „Zavolat zpět“).
- Zkontrolujte „Komu volat“: číslo, na které se bude volat.
- Vyberte způsob: „Spojit s mým telefonem“ (nejprve zazvoní váš telefon, pak jejich) nebo „Nechat agenta AI zavolat zpět“. Klikněte na „Vybrat“. Způsob, který teď nelze použít, místo toho ukáže proč.
- Potvrďte tlačítkem „Volat nyní“, nebo se vraťte tlačítkem „Zpět“.
- Výsledek („Uskutečněno“, „Neuskutečněno“ nebo „Neúspěšné“) se přidá do konverzace pod „Zavoláno znovu“.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Spojit s mým telefonem | Nejprve přes linku vaší organizace zazvoní váš vlastní telefon (vaše linka/klapka), pak volající. | — |
| Nechat agenta AI zavolat zpět | AI agent linky zavolá se svou znalostní bází a pokyny a řekne, že volá zpět. | — |
Řešení problémů
„Číslo volajícího bylo skryté, takže není na jaké číslo volat.“
Volající skryl své číslo; není kam zavolat zpět.
„Tento hovor neproběhl na žádné z vašich telefonních linek, takže jeho agent AI nemůže zavolat zpět.“
AI agenta pro zpětné volání mají jen hovory na vašich vlastních linkách. Použijte místo toho svůj telefon.
„Nemáte žádný telefon, na který by se dalo nejprve zavolat.“
Zapněte telefon v prohlížeči, nebo požádejte administrátora, aby vám na stránce Tým nastavil telefonní číslo (klapku).
„Zadávat hovory AI agentovi může jen vlastník, správce nebo manažer.“
Požádejte některého z nich, nebo zavolejte zpět ze svého telefonu.
Hlásí, že kontakt je na seznamu nevolat, nebo že je mimo dobu volání.
Platí všechna pravidla volání: seznam nevolat a odhlášení, doba volání a svátky, kontrola čísla a hodinový limit. Poznámka uvádí, co změnit a kdo to může udělat.
Tipy
- V historii hovorů v Jednoduchém režimu „Zavolat zpět“ na kartě místo toho vytáčí z telefonu, který právě používáte (odkaz tel:).
Dobré vědět
- Hovor se uskuteční, jen když je vaše telefonní služba připojena; pokus se zaznamená v každém případě.
Související návody
- Přečtěte si celou konverzaci hovoru Podívejte se na vše, co volající a váš AI agent během hovoru řekli, v pořadí a s časy, abyste před dalším krokem měli celý kontext.
- Podívejte se, kdo volal, a zavolejte zpět Najděte zmeškané hovory, zavolejte zpět a každý hovor po vyřízení označte jako vyřízený.
- Vyřiďte volajícího, který žádal člověka Převezměte žádost, přidělte ji, doplňte poznámku, zavolejte zpět a vyřešte ji, vše z podrobností žádosti.
- Nevolat a pravidla Uchovávejte čísla, na která se nikdy nesmí volat, prohlédněte si, co pravidla volání odmítla, zkontrolujte číslo a jeho souhlas a blokujte nežádoucí volající.
- Vytáčeč Zavolejte kontaktu nebo na libovolné číslo: z tohoto prohlížeče, tak že nejdřív zazvoní váš telefon, nebo tak, že hovor uskuteční váš agent AI.