История звонков: частые проблемы

Понять сообщения, которые могут показывать «История звонков» и «История звонков ИИ», и что делать в каждом случае.

Где найти

Звонки › История звонков / История звонков ИИ

Открыть этот экран

Шаги

Найдите сообщение, которое вы видите, в списке ниже.
Следуйте ответу; в большинстве сообщений также сказано, кто может это исправить.
Если сообщения нет в списке, перезагрузите страницу и попробуйте ещё раз.

Устранение неполадок

«Не удалось загрузить историю звонков.»

Перезагрузите страницу. Если ошибка повторяется, проверьте, что открыто рабочее пространство.

«В этом периоде нет звонков.» / «Звонков пока нет.»

За этот период на ваши линии не поступало звонков. Выберите «Все» и проверьте в разделе «Телефонные линии», что номер подключён.

«Запись существует. Воспроизвести её может владелец или администратор.»

Записи могут воспроизводить только владельцы и администраторы.

«Для этого звонка нет записи»

Телефонная служба не прислала запись этого звонка, или она была удалена.

«Для этого звонка слова не записаны.»

По этому звонку ничего не сохранилось, или истёк срок хранения.

«Номер звонящего был скрыт, поэтому звонить некуда.»

Перезвонить некуда.

«На этом сервере не настроена почта, поэтому сводки звонков нельзя отправить по почте.»

Чтобы отправлять сводки по почте, оператор должен настроить почту.

«Не удалось сформировать экспорт.»

Попробуйте снова; если ошибка повторяется, перезагрузите страницу.

"Перевод сейчас недоступен; показан исходный текст."

Сейчас не удалось перевести сводку (нет подключения к ИИ или оно занято). Попытка повторится при следующем открытии страницы. «Показать оригинал» показывает переведённую сводку в исходном виде.

Советы

Тестовые звонки помечены «Проверить» и никогда не учитываются; скройте их с помощью «Показывать тестовые звонки».

Полезно знать

Ничто на этой странице не меняет то, как отвечают на звонки; она только показывает их.