Historia połączeń: typowe problemy
Zrozum komunikaty, które mogą pokazać Historia połączeń i Historia połączeń AI, i dowiedz się, co z każdym zrobić.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Historia połączeń / Historia połączeń AI
Otwórz ten ekranKroki
- Znajdź na liście poniżej komunikat, który widzisz.
- Postępuj zgodnie z odpowiedzią; większość komunikatów mówi też, kto może to naprawić.
- Jeśli komunikatu nie ma na liście, odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Rozwiązywanie problemów
„Nie udało się wczytać historii połączeń.”
Odśwież stronę. Jeśli to się powtarza, sprawdź, czy otwarty jest obszar roboczy.
„Brak połączeń w tym okresie.” / „Brak rozmów.”
W tym okresie żadne połączenie nie dotarło na Twoje linie. Wybierz „Wszystkie” i sprawdź w Liniach telefonicznych, czy numer jest podłączony.
„Nagranie istnieje. Może je odtworzyć właściciel lub administrator.”
Nagrania mogą odtwarzać tylko właściciele i administratorzy.
„Brak nagrania dla tego połączenia”
Usługa telefoniczna nie przesłała nagrania tego połączenia albo zostało ono usunięte.
„W tym połączeniu nie zapisano żadnych słów.”
Z tego połączenia nic nie zostało zachowane albo minął okres przechowywania.
„Numer dzwoniącego był zastrzeżony, więc nie ma numeru, na który można zadzwonić.”
Nie ma gdzie oddzwonić.
„Poczta nie jest skonfigurowana na tym serwerze, więc podsumowań połączeń nie można wysyłać e-mailem.”
Operator musi skonfigurować pocztę, zanim będzie można wysyłać podsumowania e-mailem.
„Nie udało się utworzyć eksportu.”
Spróbuj ponownie; jeśli to się powtarza, odśwież stronę.
"Tłumaczenie jest teraz niedostępne; wyświetlono oryginał."
Nie udało się teraz przetłumaczyć podsumowania (brak połączenia z AI lub jest zajęte). Kolejna próba nastąpi przy następnym otwarciu strony. „Pokaż oryginał” wyświetla przetłumaczone podsumowanie w pierwotnej wersji.
Wskazówki
- Połączenia testowe są oznaczone „Testuj” i nigdy nie są liczone; ukryj je opcją „Pokaż połączenia testowe”.
Warto wiedzieć
- Nic na tej stronie nie zmienia sposobu odbierania połączeń; strona tylko je pokazuje.
Powiązane instrukcje
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.
- Odtwórz nagranie i przeczytaj transkrypcję Odsłuchaj nagranie połączenia i przeczytaj transkrypcję pod nim: co zostało powiedziane, przez kogo i kiedy.
- Oddzwoń do kogoś (Zadzwoń ponownie) Oddzwoń do dzwoniącego prosto z połączenia: z własnego telefonu połączonego przez linię Twojej organizacji albo przez agenta AI Twojej linii.
- Wyślij sobie podsumowanie połączenia e-mailem Otrzymaj podsumowanie zakończonego połączenia na adres e-mail swojego konta.
- Historia połączeń AI Przeglądaj połączenia swojej organizacji z pełną rozmową każdego połączenia obok listy.