Ιστορικό κλήσεων: συνήθη προβλήματα
Κατανοήστε τα μηνύματα που μπορεί να εμφανίσουν το Ιστορικό κλήσεων και το Ιστορικό κλήσεων AI, και τι να κάνετε για το καθένα.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Ιστορικό κλήσεων / Ιστορικό κλήσεων AI
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Βρείτε το μήνυμα που βλέπετε στη λίστα παρακάτω.
- Ακολουθήστε την απάντηση· τα περισσότερα μηνύματα λένε επίσης ποιος μπορεί να το διορθώσει.
- Αν ένα μήνυμα δεν περιλαμβάνεται, ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ακόμη μία φορά.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του ιστορικού κλήσεων.”
Ανανεώστε τη σελίδα. Αν συνεχίζει να συμβαίνει, ελέγξτε ότι είναι ανοιχτός ένας χώρος εργασίας.
“Δεν υπάρχουν κλήσεις σε αυτή την περίοδο.” / “Δεν υπάρχουν ακόμη κλήσεις.”
Καμία κλήση δεν έφτασε στις γραμμές σας σε εκείνη την περίοδο. Επιλέξτε “Όλα” και ελέγξτε στις Τηλεφωνικές γραμμές ότι υπάρχει συνδεδεμένος αριθμός.
“Υπάρχει ηχογράφηση. Ιδιοκτήτης ή διαχειριστής μπορεί να την αναπαραγάγει.”
Τις ηχογραφήσεις τις αναπαράγουν μόνο κάτοχοι και διαχειριστές.
“Δεν υπάρχει ηχογράφηση για αυτή την κλήση”
Η τηλεφωνική υπηρεσία δεν έστειλε ηχογράφηση για αυτή την κλήση ή αυτή έχει αφαιρεθεί.
“Δεν καταγράφηκαν λόγια για αυτήν την κλήση.”
Δεν κρατήθηκε τίποτα για αυτή την κλήση ή έχει ξεπεράσει την περίοδο διατήρησης.
“Ο αριθμός του καλούντος ήταν κρυφός, οπότε δεν υπάρχει αριθμός για κλήση.”
Δεν υπάρχει πού να καλέσετε πίσω.
“Σε αυτόν τον διακομιστή δεν έχει ρυθμιστεί email, οπότε οι συνόψεις κλήσεων δεν μπορούν να σταλούν με email.”
Ο διαχειριστής της πλατφόρμας πρέπει να ρυθμίσει το email πριν μπορούν να σταλούν συνόψεις.
“Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία της εξαγωγής.”
Δοκιμάστε ξανά· αν επαναληφθεί, ανανεώστε τη σελίδα.
"Η μετάφραση δεν είναι διαθέσιμη τώρα· εμφανίζεται το πρωτότυπο."
Η περίληψη δεν μπόρεσε να μεταφραστεί τώρα (δεν υπάρχει σύνδεση AI ή είναι απασχολημένη). Θα γίνει νέα προσπάθεια την επόμενη φορά που θα ανοίξει η σελίδα. Το «Εμφάνιση πρωτοτύπου» δείχνει μια μεταφρασμένη περίληψη όπως γράφτηκε.
Συμβουλές
- Οι δοκιμαστικές κλήσεις έχουν την ένδειξη “Δοκιμή” και δεν μετρώνται ποτέ· αποκρύψτε τις με το “Εμφάνιση δοκιμαστικών κλήσεων”.
Καλό να γνωρίζετε
- Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν αλλάζει τον τρόπο που απαντώνται οι κλήσεις· απλώς τις εμφανίζει.
Σχετικοί οδηγοί
- Ιστορικό κλήσεων Κάθε κλήση του χώρου εργασίας σας με το ποιος, πότε, πόση διάρκεια, το αποτέλεσμα και τη σύνοψη, και κάθε κλήση ανοίγει για να διαβάσετε τι ειπώθηκε.
- Αναπαραγάγετε μια ηχογράφηση και διαβάστε την απομαγνητοφώνησή της Ακούστε την ηχογράφηση μιας κλήσης και διαβάστε την απομαγνητοφώνηση από κάτω: τι ειπώθηκε, ποιος το είπε και πότε.
- Καλέστε κάποιον πίσω (Καλέστε ξανά) Καλέστε πίσω έναν καλούντα από την ίδια την κλήση: με το δικό σας τηλέφωνο συνδεδεμένο μέσω της γραμμής του οργανισμού σας, ή με τον πράκτορα AI της γραμμής σας να τον καλεί.
- Στείλτε στον εαυτό σας σύνοψη κλήσης με email Ζητήστε να σταλεί η σύνοψη μιας ολοκληρωμένης κλήσης στη διεύθυνση email του δικού σας λογαριασμού.
- Ιστορικό κλήσεων AI Δείτε τις κλήσεις του οργανισμού σας με ολόκληρη τη συνομιλία κάθε κλήσης δίπλα στη λίστα.