Çağrı geçmişi: sık karşılaşılan sorunlar
Çağrı geçmişi ve Yapay zekâ çağrı geçmişinin gösterebileceği mesajları ve her biri için ne yapılacağını anlayın.
Nerede bulunur
Çağrılar › Çağrı geçmişi / Yapay zekâ çağrı geçmişi
Bu ekranı açAdımlar
- Gördüğünüz mesajı aşağıdaki listede bulun.
- Yanıtı izleyin; çoğu mesaj sorunu kimin düzeltebileceğini de söyler.
- Bir mesaj listede yoksa sayfayı yenileyin ve bir kez daha deneyin.
Sorun giderme
“Arama geçmişi yüklenemedi.”
Sayfayı yenileyin. Devam ederse bir çalışma alanının açık olduğunu kontrol edin.
“Bu dönemde arama yok.” / “Henüz arama yok.”
O dönemde hatlarınıza hiçbir çağrı ulaşmadı. “Tümü”nü seçin ve Telefon hatları ekranında bir numaranın bağlı olduğunu kontrol edin.
“Bir kayıt mevcut. Sahip veya yönetici onu oynatabilir.”
Kayıtları yalnızca sahipler ve yöneticiler oynatabilir.
“Bu arama için kayıt yok”
Telefon hizmeti bu çağrı için kayıt göndermedi ya da kayıt kaldırıldı.
“Bu arama için hiçbir söz kaydedilmedi.”
Bu çağrı için hiçbir şey saklanmadı ya da saklama süresi doldu.
“Arayanın numarası gizliydi, bu yüzden aranacak numara yok.”
Geri aranacak bir numara yok.
“Bu sunucuda e-posta ayarlanmamış, bu yüzden arama özetleri e-postayla gönderilemez.”
Özetlerin e-postayla gönderilebilmesi için operatörün e-postayı ayarlaması gerekir.
“Dışa aktarma oluşturulamadı.”
Tekrar deneyin; yinelenirse sayfayı yenileyin.
"Çeviri şu anda kullanılamıyor; metin yazıldığı gibi gösteriliyor."
Özet şu anda çevrilemedi (yapay zekâ bağlantısı yok veya meşgul). Sayfa bir sonraki açılışta yeniden denenir. "Orijinali göster", çevrilmiş bir özeti yazıldığı haliyle gösterir.
İpuçları
- Test çağrıları “Sına” olarak işaretlenir ve hiçbir zaman sayılmaz; “Test aramalarını göster” ile gizleyin.
Bilmekte yarar var
- Bu sayfadaki hiçbir şey çağrıların nasıl yanıtlandığını değiştirmez; yalnızca onları gösterir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrı geçmişi Çalışma alanınızdaki her çağrı: kim, ne zaman, ne kadar sürdü, sonuç ve özet; ayrıca ne konuşulduğunu okumak için her çağrıyı açabilirsiniz.
- Bir kaydı oynatın ve dökümünü okuyun Bir çağrının kaydını dinleyin ve altındaki dökümü okuyun: ne söylendi, kim söyledi ve ne zaman.
- Birini geri arayın (Tekrar ara) Arayanı doğrudan çağrının içinden geri arayın: kuruluşunuzun hattı üzerinden bağlanan kendi telefonunuzla ya da hattınızın yapay zekâ temsilcisinin aramasıyla.
- Bir çağrının özetini kendinize e-postayla gönderin Biten bir çağrının özetini kendi hesabınızın e-posta adresine gönderin.
- Yapay zekâ çağrı geçmişi Kuruluşunuzun çağrılarını, her çağrının konuşmasının tamamı listenin yanında olacak şekilde inceleyin.