Historie hovorů AI
Projděte hovory své organizace s celou konverzací každého hovoru vedle seznamu.
Kde to najdete
Hovory › Historie hovorů AI (Jednoduchý režim: Hlas › Historie hovorů)
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete „Historie hovorů AI“ pod Hovory (v Jednoduchém režimu „Historie hovorů“ pod Hlas).
- Vyberte období: „Dnes“, „Tento týden“ nebo „Vše“. Štítek ukazuje, kolik hovorů je v seznamu.
- Vlevo vyberte hovor. Každý řádek ukazuje, kdo volal, náhled, čas, směr, linku, výsledek a, pokud je známá, náladu.
- Vpravo si hovor přečtěte: „Použité pravidlo“, shrnutí a pak každou výměnu v konverzaci.
- Pomocí „Zavolat znovu“ zavoláte zpět, „Upravit“ opraví odpověď AI a „Exportovat CSV“ stáhne seznam.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Dnes / Tento týden / Vše | Období, které seznam pokrývá. | Vše |
| Zobrazit testovací hovory | Zařadí mezi skutečné hovory testovací hovory označené „Vyzkoušet“; otevřete je a přečtěte si jejich výměny. | Zapnuto |
| Exportovat CSV | Stáhne posledních 100 hovorů ze zvoleného období. | — |
Řešení problémů
„Zatím žádné hovory.“
V tomto období nedorazil na linky vaší organizace žádný hovor. Vyberte „Vše“.
Záhlaví hlásí „Znalostní báze se při živých hovorech zatím nepoužívá.“
Tato služba zatím neodpovídá na hovory ze znalostní báze; hovory se přesto zobrazují.
„Historii hovorů se nepodařilo načíst.“
Obnovte stránku. Hovor, který už máte otevřený, zůstane otevřený.
Tipy
- Odkaz končící na ?c=<number> otevře přímo jeden hovor; tikety a Dotazy ho používají pro „Otevřít v historii hovorů“.
Dobré vědět
- Seznam ukazuje posledních 100 hovorů z období.
- Jsou to stejné hovory jako v Záznamu hovorů, ne samostatné úložiště.
Související návody
- Přečtěte si celou konverzaci hovoru Podívejte se na vše, co volající a váš AI agent během hovoru řekli, v pořadí a s časy, abyste před dalším krokem měli celý kontext.
- Opravte, co AI agent řekl během hovoru Opravte odpověď, kterou váš AI agent dal během hovoru, a pokud chcete, uložte opravenou odpověď do znalostní báze agenta, aby příště odpověděl správně.
- Zavolejte zpět (Zavolat znovu) Zavolejte volajícímu zpět přímo z hovoru: svým telefonem připojeným přes linku vaší organizace, nebo tak, že mu zavolá AI agent vaší linky.
- Export hovorů do CSV Stáhněte si hovory jako tabulkový soubor pro vlastní evidenci nebo analýzu.
- Historie hovorů Všechny hovory ve vašem pracovním prostoru s tím, kdo, kdy, jak dlouho, výsledkem a shrnutím, a každý hovor lze otevřít a přečíst si, co zaznělo.