通話履歴:よくある問題
通話履歴とAI通話履歴に表示されるメッセージの意味と、それぞれの対処を確認できます。
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通話 › 通話履歴 / AI通話履歴
この画面を開くステップ
- 表示されているメッセージを下の一覧から探します。
- 回答に従って対処します。多くのメッセージには、誰が解決できるかも示されています。
- 一覧にないメッセージの場合は、ページを再読み込みしてもう一度お試しください。
トラブルシューティング
「着信履歴を読み込めませんでした。」
ページを再読み込みしてください。繰り返す場合は、ワークスペースが開いているか確認してください。
「この期間の通話はありません。」/「通話はまだありません。」
その期間に回線への通話がありません。「すべて」を選び、電話回線で番号がつながっているか確認してください。
「録音があります。再生できるのはオーナーまたは管理者です。」
録音を再生できるのはオーナーと管理者だけです。
「この通話の録音はありません」
電話サービスからこの通話の録音が届いていないか、削除されています。
「この通話では発言が記録されていません。」
この通話では何も保存されていないか、保存期間を過ぎています。
「発信者の番号が非通知のため、かけ直す番号がありません。」
折り返し先がありません。
「このサーバーではメールが設定されていないため、通話の要約をメールで送れません。」
要約をメールで送るには、運営者がメールを設定する必要があります。
「エクスポートを作成できませんでした。」
もう一度お試しいただき、繰り返す場合はページを再読み込みしてください。
「現在翻訳できないため、原文のまま表示しています。」
要約を今は翻訳できませんでした(AI接続がない、または混み合っている)。ページを次に開いたときにもう一度翻訳します。「原文を表示」で、翻訳済みの要約でも書かれたままの文章を確認できます。
ヒント
- テスト通話には「テスト」の印が付き、件数には含まれません。「テスト通話を表示」で隠せます。
知っておきたいこと
- この画面は通話を表示するだけで、通話への応答方法は変わりません。