Gespreksgeschiedenis: veelvoorkomende problemen
Begrijp de meldingen die Gespreksgeschiedenis en AI-belgeschiedenis kunnen tonen, en wat u bij elke melding kunt doen.
Waar u het vindt
Gesprekken › Gespreksgeschiedenis / AI-belgeschiedenis
Dit scherm openenStappen
- Zoek de melding die u ziet in de lijst hieronder.
- Volg het antwoord; de meeste meldingen zeggen ook wie het kan oplossen.
- Staat een melding er niet bij, laad de pagina dan opnieuw en probeer het nog één keer.
Problemen oplossen
“De gespreksgeschiedenis kon niet worden geladen.”
Laad de pagina opnieuw. Blijft het gebeuren, controleer dan of er een werkruimte open is.
“Geen oproepen in deze periode.” / “Nog geen gesprekken.”
In die periode heeft geen gesprek uw lijnen bereikt. Kies “Alles” en controleer bij Telefoonlijnen of er een nummer is gekoppeld.
“Er is een opname. Een eigenaar of beheerder kan deze afspelen.”
Opnames kunnen alleen door eigenaren en beheerders worden afgespeeld.
“Geen opname voor dit gesprek”
De telefoondienst heeft voor dit gesprek geen opname gestuurd, of die is verwijderd.
“Voor dit gesprek zijn geen woorden vastgelegd.”
Er is niets van dit gesprek bewaard, of het valt buiten de bewaartermijn.
“Het nummer van de beller was afgeschermd, dus er is geen nummer om te bellen.”
Er is niets om terug te bellen.
“E-mail is niet ingesteld op deze server, dus gesprekssamenvattingen kunnen niet worden gemaild.”
De operator moet e-mail instellen voordat samenvattingen kunnen worden gemaild.
“De export kon niet worden gemaakt.”
Probeer het opnieuw; gebeurt het weer, laad de pagina dan opnieuw.
"Vertaling nu niet beschikbaar; de originele tekst wordt getoond."
De samenvatting kon nu niet worden vertaald (geen AI-verbinding of het is druk). Het wordt opnieuw geprobeerd wanneer de pagina weer opent. "Origineel tonen" toont een vertaalde samenvatting zoals die is geschreven.
Handige tips
- Testgesprekken zijn gemarkeerd met “Testen” en worden nooit meegeteld; verberg ze met “Testgesprekken tonen”.
Goed om te weten
- Niets op deze pagina verandert hoe gesprekken worden beantwoord; ze worden alleen getoond.
Gerelateerde handleidingen
- Gespreksgeschiedenis Elk gesprek in uw werkruimte met wie, wanneer, hoe lang, het resultaat en de samenvatting, en elk gesprek te openen om te lezen wat er is gezegd.
- Een opname afspelen en de transcriptie lezen Luister naar de opname van een gesprek en lees de transcriptie eronder: wat er werd gezegd, door wie en wanneer.
- Iemand terugbellen (Opnieuw bellen) Bel een beller terug vanuit het gesprek zelf: met uw eigen telefoon verbonden via de lijn van uw organisatie, of laat de AI-agent van uw lijn hen bellen.
- Een gesprekssamenvatting naar uzelf mailen Laat de samenvatting van een afgelopen gesprek naar het e-mailadres van uw eigen account sturen.
- AI-belgeschiedenis Loop de gesprekken van uw organisatie door, met het volledige verloop van elk gesprek naast de lijst.