Istoric apeluri: probleme frecvente
Înțelegeți mesajele pe care le pot afișa Istoric apeluri și Istoricul apelurilor AI și ce trebuie făcut pentru fiecare.
Unde îl găsiți
Apeluri › Istoric apeluri / Istoricul apelurilor AI
Deschideți acest ecranEtape
- Găsiți în lista de mai jos mesajul pe care îl vedeți.
- Urmați răspunsul; majoritatea mesajelor spun și cine poate remedia problema.
- Dacă un mesaj nu este în listă, reîncărcați pagina și încercați încă o dată.
Depanare
„Istoricul apelurilor nu a putut fi încărcat.”
Reîncărcați pagina. Dacă problema persistă, verificați că este deschis un spațiu de lucru.
„Niciun apel în această perioadă.” / „Încă nu există apeluri.”
Niciun apel nu a ajuns pe liniile dvs. în acea perioadă. Alegeți „Toate” și verificați în Linii telefonice că un număr este conectat.
„Există o înregistrare. Un proprietar sau administrator o poate reda.”
Înregistrările pot fi redate doar de proprietari și administratori.
„Nu există înregistrare pentru acest apel”
Serviciul de telefonie nu a trimis o înregistrare pentru acest apel sau aceasta a fost eliminată.
„Pentru acest apel nu s-au înregistrat cuvinte.”
Nu s-a păstrat nimic pentru acest apel sau a depășit perioada de păstrare.
„Numărul apelantului a fost ascuns, deci nu există un număr de sunat.”
Nu există niciun număr la care să sunați înapoi.
„E-mailul nu este configurat pe acest server, așa că rezumatele apelurilor nu pot fi trimise prin e-mail.”
Operatorul trebuie să configureze e-mailul înainte ca rezumatele să poată fi trimise prin e-mail.
„Exportul nu a putut fi generat.”
Încercați din nou; dacă se repetă, reîncărcați pagina.
"Traducerea nu este disponibilă acum; se afișează originalul."
Rezumatul nu a putut fi tradus acum (nu există conexiune AI sau este ocupată). Se încearcă din nou la următoarea deschidere a paginii. „Arată originalul” afișează un rezumat tradus așa cum a fost scris.
Sfaturi
- Apelurile de test sunt marcate „Testează” și nu sunt numărate niciodată; ascundeți-le cu „Afișează apelurile de test”.
Bine de știut
- Nimic de pe această pagină nu schimbă modul în care se răspunde la apeluri; ea doar le afișează.
Ghiduri practice conexe
- Istoric apeluri Fiecare apel din spațiul dvs. de lucru, cu cine, când, cât a durat, rezultatul și rezumatul, și fiecare apel deschis pentru a citi ce s-a spus.
- Redați o înregistrare și citiți transcrierea ei Ascultați înregistrarea unui apel și citiți transcrierea de dedesubt: ce s-a spus, cine a spus și când.
- Sunați pe cineva înapoi (Sună din nou) Sunați înapoi un apelant direct din apel: propriul telefon conectat prin linia organizației sau agentul AI al liniei care îl sună.
- Trimiteți-vă prin e-mail rezumatul unui apel Primiți rezumatul unui apel încheiat la adresa de e-mail a propriului cont.
- Istoricul apelurilor AI Parcurgeți apelurile organizației dvs., cu întreaga conversație a fiecărui apel lângă listă.