Opkaldshistorik: almindelige problemer
Forstå de beskeder, Opkaldshistorik og AI-opkaldshistorik kan vise, og hvad du gør ved hver af dem.
Hvor du finder det
Opkald › Opkaldshistorik / AI-opkaldshistorik
Åbn denne skærmTrin
- Find den besked, du ser, i listen nedenfor.
- Følg svaret; de fleste beskeder siger også, hvem der kan rette det.
- Hvis en besked ikke er med, så genindlæs siden og prøv én gang til.
Fejlfinding
“Opkaldshistorikken kunne ikke indlæses.”
Genindlæs siden. Hvis det bliver ved, så tjek, at et arbejdsområde er åbent.
“Ingen opkald i denne periode.” / “Ingen opkald endnu.”
Intet opkald nåede dine linjer i den periode. Vælg “Alle”, og tjek under Telefonlinjer, at et nummer er forbundet.
“Der findes en optagelse. En ejer eller administrator kan afspille den.”
Optagelser kan kun afspilles af ejere og administratorer.
“Ingen optagelse for dette opkald”
Telefontjenesten sendte ingen optagelse for dette opkald, eller den er blevet fjernet.
“Der blev ikke registreret nogen ord for dette opkald.”
Intet blev gemt for dette opkald, eller det er ældre end opbevaringsperioden.
“Opkalderens nummer var skjult, så der er intet nummer at ringe til.”
Der er intet at ringe tilbage til.
“E-mail er ikke sat op på denne server, så opkaldsresuméer kan ikke sendes på e-mail.”
Operatøren skal sætte e-mail op, før resuméer kan sendes på e-mail.
“Eksporten kunne ikke oprettes.”
Prøv igen; sker det igen, så genindlæs siden.
"Oversættelsen er ikke tilgængelig lige nu; originalteksten vises."
Resuméet kunne ikke oversættes lige nu (ingen AI-forbindelse, eller den er optaget). Der prøves igen, næste gang siden åbnes. "Vis original" viser et oversat resumé, som det blev skrevet.
Tip
- Testopkald er markeret “Test” og tælles aldrig med; skjul dem med “Vis testopkald”.
Godt at vide
- Intet på denne side ændrer, hvordan opkald besvares; den viser dem kun.
Relaterede vejledninger
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.
- Afspil en optagelse, og læs dens udskrift Lyt til et opkalds optagelse, og læs udskriften under den: hvad der blev sagt, hvem der sagde det, og hvornår.
- Ring nogen op igen (Ring igen) Ring en opkalder op direkte fra opkaldet: din egen telefon forbundet via organisationens linje, eller linjens AI-agent, der ringer til dem.
- Send dig selv et opkaldsresumé på e-mail Få resuméet af et afsluttet opkald sendt til din kontos e-mailadresse.
- AI-opkaldshistorik Gå organisationens opkald igennem med hvert opkalds hele samtale ved siden af listen.