Najděte slabý hovor a zjistěte, proč má nízké skóre
Filtrujte ohodnocené hovory a přečtěte si, proč hovor dostal své skóre.
Kde to najdete
AI agenti › Kvalita hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete AI agenti › Kvalita hovorů.
- Nastavte filtry, například jednoho agenta AI, Zavěsil jako Výsledek a nízké Skóre.
- U hovoru klikněte na Podrobnosti.
- Přečtěte si každé kritérium v okně Skóre hovoru: jeho skóre, důvod a citovaná slova volajícího nebo agenta.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Podrobnosti | Zobrazí se u hovorů s ohodnocenými kritérii. Otevře Skóre hovoru. | — |
| Neohodnoceno | Zobrazí se u kritéria, které se v tomto hovoru nepodařilo ověřit, s důvodem. | — |
Tipy
- Kliknutím na jméno volajícího otevřete jeho kontakt v části Zájemci, pokud je číslo známé.
Dobré vědět
- Správnost se neověřuje, pokud neodpověděl žádný model AI nebo byl dosažen hodinový limit kontrol; důvod to uvádí.