Znajdź słabe połączenie i sprawdź, dlaczego dostało niską ocenę
Filtruj ocenione połączenia i przeczytaj, dlaczego połączenie dostało taką ocenę.
Gdzie to znaleźć
Agenci AI › Jakość połączeń
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Agenci AI › Jakość połączeń.
- Ustaw filtry, na przykład jednego Agenta AI, Rozłączył się jako Wynik i niską Punktację.
- Kliknij Szczegóły przy połączeniu.
- Przeczytaj każde kryterium w oknie Ocena połączenia: jego ocenę, powód oraz zacytowane słowa dzwoniącego lub agenta.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Szczegóły | Widoczne przy połączeniach z ocenionymi kryteriami. Otwiera okno Ocena połączenia. | — |
| Nieocenione | Wyświetlane przy kryterium, którego nie dało się sprawdzić w tym połączeniu, wraz z powodem. | — |
Wskazówki
- Kliknij nazwę dzwoniącego, aby otworzyć jego kontakt w Potencjalni klienci, jeśli numer jest znany.
Warto wiedzieć
- Poprawność nie jest sprawdzana, gdy żaden model AI nie odpowiedział albo osiągnięto godzinowy limit sprawdzeń; powód o tym informuje.