Trovare una chiamata debole e capire perché ha un punteggio basso
Filtrare le chiamate valutate e leggere perché una chiamata ha ottenuto il suo punteggio.
Dove trovarlo
Agenti IA › Qualità delle chiamate
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Passaggi
- Apri Agenti IA › Qualità delle chiamate.
- Imposta i filtri, per esempio un Agente IA, Ha riagganciato come Esito e un Punteggio basso.
- Premi Dettagli su una chiamata.
- Leggi ogni criterio in Punteggio della chiamata: il punteggio, il motivo e le parole di chi chiama o dell'agente citate.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Dettagli | Mostrato sulle chiamate con criteri valutati. Apre Punteggio della chiamata. | — |
| Non valutata | Mostrato per un criterio che non è stato possibile verificare su quella chiamata, con il motivo. | — |
Suggerimenti
- Fai clic sul nome di chi ha chiamato per aprire il suo contatto in Potenziali clienti, quando il numero è noto.
Da sapere
- La correttezza non viene verificata quando nessun modello IA ha risposto o è stato raggiunto il limite orario di verifica; il motivo lo dice.
Guide pratiche correlate
- Qualità delle chiamate Vedere ogni chiamata di un agente IA valutata dopo la fine, trovare le chiamate deboli e affiancare l'agente.
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