找出表现较差的通话并了解其得分偏低的原因

步骤

1. 打开 AI 智能体 › 通话质量。
2. 设置筛选条件，例如一个 AI 智能体、结果选已挂断，以及较低的分数。
3. 点击某通通话的详情。
4. 在通话分数中查看每项标准：它的分数、原因，以及引用的来电者或智能体的原话。

此界面上的设置

小贴士

• 号码已知时，点击来电者姓名可在潜在客户中打开其联系人。

须知

• 当没有 AI 模型作答或达到每小时检查上限时，不会检查回答的正确性；原因中会说明。

相关使用指南

• 通话质量 查看每通 AI 智能体通话结束后的评分，找出表现较差的通话，并对智能体进行辅导。
• 用自动优化辅导智能体 根据智能体得分较低的标准为其添加风格指引，如果不喜欢可以撤销。