Nájdenie slabého hovoru a dôvodu nízkeho skóre
Prefiltrujte ohodnotené hovory a prečítajte si, prečo hovor dostal svoje skóre.
Kde to nájdete
AI agenti › Kvalita hovorov
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte AI agenti › Kvalita hovorov.
- Nastavte filtre, napríklad jedného agenta AI, Zložil ako Výsledok a nízke Skóre.
- Pri hovore stlačte Podrobnosti.
- V Skóre hovoru si prečítajte každé kritérium: jeho skóre, dôvod a citované slová volajúceho alebo agenta.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Podrobnosti | Zobrazuje sa pri hovoroch s ohodnotenými kritériami. Otvorí Skóre hovoru. | — |
| Neohodnotené | Zobrazuje sa pri kritériu, ktoré sa v danom hovore nedalo skontrolovať, spolu s dôvodom. | — |
Tipy
- Kliknutím na meno volajúceho otvoríte jeho kontakt v Záujemcovia, ak je číslo známe.
Dobré vedieť
- Správnosť sa nekontroluje, ak neodpovedal žiadny model AI alebo sa dosiahol hodinový limit kontrol; dôvod to uvádza.